1.实现差异化战略的企业案例有哪些？
2.难忘 事例 20分
3.关于诚实的现代反面故事
4.海尔品牌管理论文范文
5.案例解析企业文化的七大功能
企业大致分为国企和民企两大阵营，那么他们都是什么意思，又怎么区分的呢？国企顾名思义就是国有独资或者控股的企业，这些企业的名字都非常的特殊，其中大多数都是含有中国字样或者是某省某市某地区的字样的，有时候我们对于一个企业的了解不透彻，都会用其中是否含有中国或者是地区字样来判断该企业是否是国企，不过也有很多国企并没有遵守这个外界所认为的潜规则，他们的名字也因为特殊性而被人们当做是民企。在中国有三个知名度很高的国企，然而却因为名字的问题，却被误认为是民营企业，那么大家来看看你知道几个？
三个知名度很高的国企
第1个被误认为是民营企业的国企当属格力集团了，大家对于格力集团都不陌生吧，格力是一个老牌子，作为其董事长的董明珠更是凭借着独特的魅力，成为了我们心目当中的超级女强人。董明珠本人的个性是相当突出的，在她的带领下，格力集团的发展也是越来越好。
其实格力是属于国有控股的企业的，格力是珠海市国资委所管理的一家国有企业，而在格力前面的10大股东当中的第三大和第五大分别是中国证券金融股份有限公司以及中央汇金，可能现在还有很多人误以为格力是民营企业，大家千万不要再认错了。
第2家听起来名字像民营企业的国企非青岛啤酒莫属，这也是个老品牌。青岛啤酒的广告打的十分响亮，很多人就以为他是民营企业，其实不然，在经过了股份制改革的推进后，青岛啤酒就顺利的成为了一家国有企业。其实青岛啤酒中的青岛并不是代表着青岛这个城市，它主要是指的青岛市国有资产监督管理委员会。青岛啤酒在1991年成功当选中国十大驰名品牌，这牌面是相当的大，而且青岛啤酒的名声更是经久不衰，成为了他国了解中国的驰名品牌，而青岛这个城市更是以青岛啤酒为窗口开展对外经济。
张瑞敏砸冰箱
第3家企业是海尔集团。海尔集团跟格力的性质非常像，不过格力一直在董明珠的带领下，针对国内市场进行扩张，而海尔市场不仅注重国内的发展，也非常注重自己在海外的市场，海尔集团当年就因为张瑞敏砸冰箱事件爆火，毕竟在当时那个年代，冰箱对于人们来说是价格非常昂贵的电器。
当时海尔集团的部分冰箱出现了小的质量瑕疵，这在其他企业里面根本不是事，但是张瑞敏不顾员工的劝阻，直接将70多台冰箱全部砸毁，他的举动也使得海尔集团成为了人们心目当中的良心品牌，如今海尔集团的银收入已经超过了2000亿，而海尔集团跟格力集团一样，都是国企，并不是张瑞敏、董明珠等人的私人企业，他们也只是职业经理人罢了。
今天我们所说的这些品牌，从他的名字上很难判断他到底是国企还是民企，其实像这样的企业还有很多，就比如说华润集团，长城葡萄酒，万科，奇瑞 汽车 等等。这些企业听上去都像民企，但实际上他们就是国营企业，其实无论是国企还是民企，能够真正为国家作出贡献的企业都是好的企业。现在对于国企和民企的判断是相当复杂的，而且他们中间还有混合所有制的企业，我们根本无法从外表对其进行判断，其实一家企业只要做大了，那么这家企业就不能单单属于个人的了，很多企业为了能够维护本身的发展以及 社会 的稳定，都会注入股份的。
实现差异化战略的企业案例有哪些？
2011年11月20日，梳着中分、迈着外八字、穿着一件没子衬衫的罗永浩跑到西门子北京总部维权，用铁锤砸了三台西门子的冰箱。
原因很简单，买了冰箱发现问题却得不到对方满意的答复与解决方案。砸之前他还在微博上说，以后再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱；砸完的一月后他包下了海淀剧院，一口气又砸了20台。
这个壮举后来广为流传，老罗的名气也飙升了好几个阶梯，趁着这股势头几个月后他就宣布要做智能手机，也就是后来的锤子。
别人常说，出来混迟早要还。那时侯的罗永浩可能没想到，砸冰箱的举动，三年后会被吴萌以同样的方式还给锤子。
彼时吴萌已经是巨人网络的副总裁，当然，他也是罗永浩的粉丝。早些年他几乎听遍了老罗在新东方的所有录音，也关注其微博，看完了几乎他所有的演讲，所以锤子发布会后吴萌直接定了台T1 ，但只拆掉了包装，从来不用，说白了他支持的是老罗的个人情怀。
可历经四个月才到手的手机，在手里暖和了不到一个月，就突然降价1000，于是有了吴萌录视频砸手机事件。不是一场秀，不是头脑发热，也不是愤青行为，吴萌在视频里边砸边说，一砸你丫不发货，二我砸你降价，三我砸你丫的情怀。
“罗永浩根本不知道什么是情怀，他的情怀在这个商业面前就是个。”
吴萌是典型的互联网企业里的年轻高管，85后+副总裁，年轻气盛。
一般来说，人的体力和学习能力高峰在20多岁，创造力与适应新环境能力的高峰在30多岁，沟通协调能力与团队领导能力高峰在40多岁，70后罗永浩早就过了创造力的巅峰，而80后的巅峰才刚开始。
吴萌之外，淘宝蒋凡、京东余睿、阿里吴翰清、曾经任职百度的李明远与李靖、以及小米周受资，他们共同书写了一张互联网企业年轻高管合辑。
合辑里，有的人变成了高管年轻化的模范生，有的变成了炮灰，或弃子。
难忘 事例 20分
差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。
一、海尔差异化战略的实施
差异化战略的运用取决于各种因素。一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。
成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。
1．品牌战略阶段
在1984年到1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。这在当时家电产品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。
此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。
海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，即全方位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体
系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。
至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。以这样一个运营系统为基础，并配合以“真诚到永远”一类的广告宣传，品牌的创立和提升是水到渠成的事。更重要的是，此种运营系统构成了海尔当时企业知识的主要基础或核心能力的基本平台，并在国内企业中处于领先位置。依托这样一个平台，海尔开展了以产品多元化和品牌扩张为中心的第二阶段成长。
2．多元化战略阶段
1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始，并持续到1998年。
90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。海尔从本地政府和武汉、广东等外地政府手上以低廉的代价接管了多家亏损企业，并依托这些企业建立了空调、洗衣机和彩电等新事业。由于海尔此前已建立起具有国内领先水平的强有力的企业能力平台，故往往只需派出少量的经理人员将这套行之有效的企业管理制度或“惯例”植入接管企业，同时转移部分必须由海尔人亲身传授的“默会知识”，即可实现对这些落后企业脱胎换骨式的改造。这就是海尔激活“休克鱼”方法的精髓所在。
由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业，同时借助公司上市募集的资金在海尔工业园新建了一批企业，海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。
在此期间，海尔在质量控制和生产过程管理中大量采用国际标准。海尔冰箱早在1991年即率先通过了ISO9001认证，其后又通过了ISO14001环保认证，其它产品在90年代中期也先后通过了ISO9001认证。海尔还通过设在世界各地的10个信息中心广泛搜集各种有关产品安全、能耗、环境等方面的先进标准和技术规范，然后拿回来采用，其执着几乎达到了狂热的程度。先进标准的采用，使海尔的产品质量、可靠性及先进性达到了一个新的高度。
海尔的此种做法显然是一种极有效的学习方式，并为其产品的出口和更深层次的国际化创造了先决条件。在此期间，海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部体制的改造，形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。
1984年，海尔只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电等在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里，许多家庭都是海尔产品的用户。
3．国际化战略阶段
90年代后期，海尔开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年，海尔的出口额达2.8亿美元，不但在中国家电业独占鳌头，而且领先第二名近1倍。海尔国际化的目标是实现内销、出口和海外生产“三个三分之一”，为此积极开展资本和技术输出，在海外建立制造和销售基地。目前，海尔在国外已设立10余家工厂；为绕过贸易壁垒，其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。海尔的海外经营单位均实行本地化管理，以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟。与此同时，海尔还在美、日等技术先进国家设立了研发和设计中心，并通过与多家跨国公司的联合研发，开展学习并利用国际技术资源。
国际化也对企业的运营能力带来新的挑战。顾客的需求更加多样化，也更为挑剔；全球采购和销售则对企业的信息和货物的处理能力提出更高的要求。在这种形势下，以面向内需为主的原有运营体系已不敷所用。为此，海尔开展了其能力平台的再次升级，即以流程再造为手段，以ERP、CRM、电子商务等信息技术为基础，建立以现代仓储和配送为骨架的物流管理系统，以实现整个企业采购、制造和销售配送的即时化以及产品制造与开发的进一步个性化。其最终目标是建立企业对市场的快速反应能力，把整个运营的主要注意力集中于市场层面，而非企业内部。由于此种系统是由客户订单驱动的，可大量节约营运资金的占用，提高整个系统现金流的产出，从而成为一种提高投资回报率、创造企业价值的有力手段。在制造过程中，海尔引进了柔性制造系统，将其几十大类产品分解为数万个模块；同时在销售上引进B-B-C的方式，实现由商家(及最终顾客)设计、厂家制造。至此，一种以大规模定制为特征的生产方式呼之欲出。
2002年1月8日，在海尔国际化发展历程中，是一个载入史册的日子——海尔与日本三洋公司的合作，使世界为之一振。竞合是21世纪企业国际化战略的趋势，因而，海尔三洋的合作引起了巨大的共鸣。
如今海尔正在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例“市场链”，内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系，而变成市场的关系。每个人都对着市场，每个人只对他的市场目标负责，每个人的收入只和业绩挂钩，也就是彻底的绩效主义。海尔集团有3万多人，过去集团只有一张财务报表，一张资产负债表，一张损益表，一张现金流量表。现在变成3万多张，每个人1张，这意味着每个人必须把自己变成一个主体，你对着的不是你的上级、不是你的同事，而是对着市场。
海尔“市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论(目前许多大企业正在努力学习并运用与实践)。虽然两者都以企业流程再造为实现形式，但两者又有本质的不同。价值链是以边际效益最大化为目标的，而市场链则以顾客满意度最大化为目标。传统经济体制下，企业决定市场，所以要讲价值链；在新经济条件下，用户决定企业，所以必须谈市场链。海尔实施“市场链”的最终目标，是要使企业的每一个人都成为一个SBU(策略事业单位，即自主创新的主体)，也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工，同时为他们提供个性化的创新空间，使每一个人都能成为自主创新的主体。美国沃顿商学院一位教授对此的评价是：如果海尔真正做到这一点，在世界上也将是独一无二的，而且无往而不胜。
随着国际贸易的扩大和发展，标准化已经成为国际市场竞争的重要工具，依靠先进标准进行商业竞争已成为国际贸易的新动向。要应对新变化，突破非关税贸易壁垒，首先要在标准化上与国际接轨。2002年3月13日，海尔集团与德国莱茵公司(TüV)、美国保险商实验室公司(UL)和英国依梯埃—塞密柯技术有限公司(ITS)成立了国内首家国际认证合作室。这是海尔扫除贸易壁垒的“空降部队”，通过这个认证合作室海尔将国际认证公司最前端的信息和技术直接引用到内部的开发和设计中，从而更加深入、直接地了解国际发达国家的技术要求和贸易壁垒，使产品设计能够满足出口国家的要求，在竞争中把握先机。
综合分析海尔差异化战略演变的历程及其阶段，可以发现一种重要的匹配关系，即企业战略与能力之间的配合。按照20世纪90年代以来的企业管理观，结构的重要性已有所降低，核心能力或企业所掌握的知识基础(包括流程与行为及更多的内容)则被认为是与战略真正相关的因素。海尔的经历可视为此种观点的一个恰当的证明：一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求，而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑，并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行，构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。
但是，能力平台的整体提升不是渐进式的，而是一种间断型的跃迁，其周期大约是“每隔七八年来一次”。在此期间，海尔将面临业内其他企业的强烈追赶。总之，海尔一直赖以取得成功的领先优势相对于其他优秀企业而言已日趋缩小，其间的差距也许只有一步之遥。在这种形势下，海尔欲继续其产品、服务差异化的路线必须寻求建立新的竞争优势及其能力基础。
二、差异化战略的风险
差异化战略也包含一系列风险：
1．可能丧失部分客户
如果采用低成本战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大。在这种情况下，用户为了大量节省费用，只得放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。在国内市场，海尔主导产品冰箱也只有30％左右的市场份额，就是一个很好的佐证。
2．用户所需的产品差异因素下降
当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况。
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异
特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异。
例如，在质量管理方面，与海尔同城并在彩电、空调等产品方面与其构成直接竞争的海信在质量管理方面亦相当出色，2001年还获得了首度颁发的国家质量大奖。至于快速反应能力，其核心技术是一套与经营流程相配合的、由软件集成的企业信息系统。目前，ERP、CRM和电子商务系统在国内的大型企业已得到广泛的采用，其简化版则为越来越多的中小型企业所接纳。另一方面，跨国公司投资企业，如松下、飞利浦等已在国内形成了庞大的事业体系，它们在运营能力上起点更高，而且早已是国际名牌；假以时日，待其理顺在华竞争的战略和运营体系后，将成为海尔的可怕对手。
三、核心技术的竞争——差异化战略的更高境界
最具创新精神的企业很少关注目前的顾客需求，它把专注的目光更多地投向茫然难测的未来。因为面向未来的战略，是以“新组合”方式，即以创新性的技术创造新产品、新的商业模式的方式来满足需求的。它首先要求企业对科技发展的走向、人口和社会潮流的变迁形成富有想象力的透视，据以发展出一种产业预见，然后以此为准有目的地培养自身的技术能力。
在这里，企业的竞争更像是一场接力赛跑运动：首先是产业预见能力之争，其次是核心技术的开发之争，最后才是产品的市场推出之争。其中前两项属于战略和能力领域的竞争，只有在此阶段取得领先，才能通过最后的冲刺赢得锦标。在这一过程中，核心技术是一种关键性的支撑能力。
海尔核心技术的研发自1998年海尔中央研究院(其宗旨为研发5～10年后的技术)成立以来开始进行制度化的努力。由于为时尚短，虽然已取得一些成果，如彩电芯片，以及最近研制成功的用于高清晰度电视的MPEG-2芯片等，但总体上来看，远不足以支持其众多关键元器件和零部件的需求。其核心产品大多依赖外部供应商的供给，只有很小一部分来自自制。
中国家电业的一个重要特点是组装厂与主要零部件厂的分立，垂直一体化的程度低。总装厂的扩张通常采用横向多元化的方式，进入其他家电、通讯等行业并继续依赖外部对主要零部件的供应而极少进入核心零部件的制造。其原因主要在于这些零部件具有资金密集和技术密集的特点，进入门槛较高。
例如当彩电进入集成度较高的单片机时代后，国产的双片机芯片即被淘汰，彩电业再度沦为“无芯”工业。海尔虽开发出此种芯片，但只用于其普通机型，较高档的“美高美”系列仍采用飞利浦的芯片。因此，中国家电业的内核部分仍主要是“日本制造”、“飞利浦制造”等外国产品和技术。在这种格局下，重大的产品或技术创新的主动权显然是掌控在别人的手中。
从世界各国的经验来看，组装工业的主要厂商，均对核心零部件实行垂直一体化生产，日本、韩国及美欧公司莫不如此。汽车制造商除组装整车外，发动机和变速箱等主要总成的设计和制造均由自己完成，否则就不能保证其整车产品的设计性能。家电产品与此类似。所以对海尔等中国家电企业来说，由于其产品的核心技术和附加价值均在上游，差异化的源头亦在于此，与其忙于产品和地域的横向多元化以寻求新的增长点，不如通过向上游进军的方式掌握核心技术的创新源头，同时也可实现增长。据报道，松下的微波炉产量为190万台，仅及格兰仕的几分之一。但其销售额并不亚于后者，因为它是下游厂家关键零部件的主要供应商。
在完成流程改造后，海尔有必要将其能力平台进一步升级，转到以核心技术为主的轨道上来。同时向上游的核心产品，即关键零部件领域进军。
为什么要做零部件?因为核心技术包括制造工艺的开发，必须经过试验逐级放大才能进行批量生产；而且它具有干中学的性质，不做制造就不能掌握其诀窍。
关于诚实的现代反面故事
感动中国的事例都很好，强烈推荐。
历届感动中国人物事迹及颁奖辞
2002年度感动中国人物颁奖辞(节选)
3、 王选 中国受害者诉讼原告团团长
事迹：
集结民间的力量，拨开历史的黑幕，王选，这位外表柔弱的热血女子，和他身后的180名原告一道，成就了一段黑白分明的历史。
1995年，在日本求学八年的王选准备赴美国深造，一则关于细菌战受害者要求赔偿的报道和一幅照片改变了他的生活。这是3个即将充作试验‘材料’的中国人，相隔六十年，他们目光中流露的恐惧与无助，依然让王选泪流满面。
从那以后，王选放弃了留学美国计划，辞退了英语教师工作，也放弃了做母亲的机会。为了让受害者的权利得到最大的体现，她开始了艰难的调查取证工作。1997年，王选被第一批原告推举为代表团团长。
王选的号召力，使国内外众多媒体投向了这一群满身历创伤的老人，和那段充满血泪的历史。从日本到中国，从线索到真相，7年来王选寻找证据，组织诉讼，联合媒体，仿佛有力量在身后驱赶。在异乡的街头，他也遭遇了数不清的冷眼和闭门羹。
王选：我努力不要去恨，我也不愿意去恨日本人民，我只是想和她谈一谈。但是我不明白也不理解，他们为什么要这样对待中国人。
27次赴日开庭，犹如27次重大战役，指挥是一位外表柔弱内心坚强的女子，兵马是一群年愈古稀、身体病弱的老人。
王选：一个民族，一个国家，对以前的历史要有一种继承，对受害者我们应该感到他们是我们的同胞，也是一种继承，他们没有被恢复的权利，他们受到侵害的权利和尊严，或者他们已经去世，在有生之年没有能够得到恢复，我们应该帮他们去做。
这位老人生前还在殷切盼望赴日开庭，九个月后已带着遗憾离开人世，临终留下了这一叠厚厚的调查资料。7年中，六分之一的原告已去逝。有力的证人正在消亡。诉讼的道路还有多长？
值得欣慰的是，这场马拉松式的正义诉讼，让许多日本人知道了从教科书上学不到的日军的战争犯罪事实，世界上进步的力量以及年青的一代，已经开始广泛参与介入，在诉讼判决之前，正义已经赢得了最广泛的支持和尊重。2002年8月27日，日本东京地方法院驳回了侵华日军细菌战中国受害者的赔偿请求。但在判决中首次认定日本侵华细菌战的罪行。有人说，日本人脑袋里最顽固的一颗螺丝钉松了。
颁奖辞：她用柔弱的肩头担负起历史的使命，她用正义的利剑戳穿弥天的谎言，她用坚毅和执著还原历史的真相。她奔走在一条看不见尽头的诉讼之路上，和她相伴的是一群满身历史创伤的老人。她不仅仅是在为日本细菌战中的中国受害者讨还公道，更是为整个人类赖以生存的大规则寻求支撑的力量，告诉世界该如何面对伤害，面对耻辱，面对谎言，面对罪恶，为人类如何继承和延续历史提供了注解。
4、 刘姝威 中央财经大学研究员
事迹：
二十世纪末，蓝田股份被誉为中国农业产业化的一面旗帜；2001年10月26日，她的一篇600字的内参文章终结了蓝田神话。为此她被蓝田推上法庭，人身威胁，生较量，在无可辩驳的事实面前，蓝田失去了“最后一根救命稻草”。问题显而易见，人人闭口不言，无意中她成了“皇帝新装”里第一个站出来说说实话的人，她就是中央财经大学研究所的刘姝威。无心栽柳，柳成阴，刘姝威不经意的一次财务分析，破解了蓝田神话的，600个字，粉碎了一个上市公司的神话。这件事本身我们听起来，就令人难以置信。让刘姝威没想到的是，她也因为此卷入了一场史料不及的风波，在接下来的那段时间内刘姝威不断的接到恐吓电话。
蓝田公司现在已经被查办，正义终将战胜邪恶！在与神话的较量中刘姝威也成为中国知识分子良知的化生。财经时报总编辑杨大明：我觉得在这个过程中需要一种毅力，需要一种勇气，需要一种坚忍不拔的精神。
颁奖辞：她用自己的大智大勇向一个虚假的神话提出质疑，面对一个强大的集团，面对一张深不可测的网，面对亡的威胁，她以自己个人的力量坚持着这场强弱悬殊的战争，坚守着正义和良心的壁垒。正是这种中国知识分子的风骨，完美地证明了中国还有一双揉不进沙子的眼睛，推动了中国股市早日走上正轨，推动了中国经济的发展。
5、 张瑞敏 海尔集团首席执行官
事迹：
2002年在全国公映的**《首席执行官》有一个片段，一堆冰箱被砸烂了。这个片段真实的记录了张瑞敏砸冰箱的故事，至今许多海尔人都认为这是海尔创业十八年来做的最伟大的事情，因为它“砸”出了海尔的质量、速度、创新；砸出了国际化的海尔集团；“砸”出了海尔冰箱品牌全球第一的荣誉。“要与狼共舞，首先自己要变成一只强悍的狼”，这是张瑞敏面对跨国公司竞争发出的战斗号角。要成为国际化的企业，或者已经成为国际化的企业就等于上了高速公路了，你就拼命的往前跑。未来海尔将在国际化的道路上继续冲刺。
颁奖辞：无论在种种赞誉和表彰中，或是在种种质疑和非议中，他都一如既往。以自己的创新与开拓树立了来自东方的产品品牌；以自己的智慧和魄力打造出与时俱进的企业文化；以自己的胆识和勇气缔造着融入世界的品牌传奇。
8、 姚明 篮球运动员
事迹：
2002年6月27日当选NBA历史上第一个国际状元秀。从抵达休斯敦开始他就受到了巨星般的吸引，因为跟随中国国家队出征世锦赛和亚运会，姚明放弃了NBA的夏季训练营和季前赛，他原本准备用一个赛季来适应NBA，但是从第十场比赛开始，姚明就成为火箭队不可或缺的绝对主力。赛场上姚明用实力赢得了对手的尊重，赛场下他的开朗、幽默、自信，同样也使美国人津津乐道。在某种程度上，他成为目前我们新中国的一个全面的代表。高大、开朗，随时准备学习任何新鲜东西。球迷：“我喜欢姚明打球，特别帅，长得也特别酷。”“姚明对于我们中国人来说是一个骄傲，挺给我们中国人提气”。
NBA既是竞技场，也是名利场，尤其是一些大牌球星，往往会被异化成商业明星，曾经有人担心，姚明在这个充满诱惑的赛场中会迷失自己，但是姚明用行动做出了最好的回答。很多NBA球员，都选择不打世锦赛，都选择去休假，去为自己的计划发展，可姚打锦标赛，出征亚运会，姚明的选择受到了祖国人民的尊重。面对记者，姚明当时反应都没反应，马上说，Because I am a Chinese player，就是因为我是中国球员。他认为，他能够有今天，能够到NBA去打球，除了他自己的努力以外，他认为是国家培养的结果，在国家需要的时候，他已经明确表态回国效力，带领国家男篮完成2004年奥运会，特别是在北京举行的2008年奥运会的任务，来报答全国球迷对中国男篮的期望。于是，我们想到大郅，在姚明面前，他输的仅仅是球技吗？
颁奖辞：他用高超的体育技能，在一个强手如林的国家运动项目中占有了一席之地，成就了很多人的梦想，更成为中国人的骄傲。他出色的表现和随时听从祖国召唤的爱国精神，使他带给人们的思考已经远远超过了体育本身。对祖国的情感，对现在的把握和对未来的期待，都将使他成为中国体育和NBA的历史人物。
10、 濮存昕 演员，预防艾滋病义务宣传员
事迹：
爱滋病患者不仅承受着身体的病痛，更承受着世人的偏见和冷漠。“我愿尽我所能呼唤社会对艾滋病患者给于理解、宽容、同情和帮助，让所有被艾滋病魔折磨的的病人们能站在阳光下和我们一起享受那份应有的温暖，让我们携起手来，用人类的友善、乐观、智慧和坚强战胜艾滋病，让明天的生活更美好、更辉煌。”这是许多善良人们的愿望，也是濮存昕的愿望。他是一位非常受欢迎的演员，他是中国第一位预防爱滋病宣传员，一条红丝带打成一个结，象征着健康人和爱滋病患者手挽手，传递着一份无声的爱。
濮存昕：你想被别人爱，你想被别人关怀，同时你有权利、有义务，去关怀别人、去理解别人。他希望红丝带能在每一个人的心中飘扬。
颁奖辞：他用人们熟悉的微笑温暖着艾滋病患者的心，他紧握艾滋病患者双手的手传递着社会对他们的关爱，更传播着艾滋病知识，激发着人类战胜这个世界杀手的勇气。他把人们对他的喜爱和信任再度回报给社会，投入到社会公益事业中，以公众人物的号召力，承担起社会责任。
2003年度感动中国人物颁奖辞（节选）
1、中国第一个飞上太空的航天员、中国航天人的杰出代表杨利伟
事迹：北京时间10月15日凌晨5时30分，即距离神舟5号顺利升空三个半小时前，身着银灰色太空服的杨利伟向总指挥报告：“请示出征。”
杨利伟，辽宁绥中县人，身高1.68米，大学文化，1983年6月入伍，现为中国航天员大队三级航天员，一级飞行员，上校军衔。
杨利伟1996年起参加航天员选拔，1998年1月正式成为我国首批航天员。经过5年多训练，他以优秀的成绩完成了基础理论、专业技术等8大类几十个科目的训练任务，并最终从众多候选者中脱颖而出，成为我国首位登上太空的宇航员。
面对如振动、冲击、噪声、失重、超重、宇宙辐射、高真空、昼夜节律变化、剧烈的温度变化等恶劣的太空环境，杨利伟要承受的超负荷心理、工作压力可想而知。这些环境因素会导致心血管系统功能紊乱、骨骼与肌肉结构和功能变化、睡眠周期紊乱、航天运动病、情感抑郁等一系列生物医学和心理方面的问题。
此外，杨利伟更需面对一旦发射失败可能会失去生命的危险。
但是，载负着中华民族千年的“飞天梦想”，这位中国人的首位“太空使者”，还是凭借自身超人的素质和勇气，最终出色地完成了自己的神圣使命。
颁奖辞：那一刻当我们仰望星空，或许会感觉到他注视地球的眼睛。他承载着中华民族飞天的梦想，他象征着中国走向太空的成功。作为中华飞天第一人，作为中国航天人的杰出代表，他的名字注定要被历史铭记。成就这光彩人生的，是他训练中的坚韧执著，飞天时的从容镇定，成功后的理智平和。而这也正是几代中国航天人的精神，这精神开启了中国人的太空时代，还将成就我们民族更多更美好的梦想。
2、在非典时期做出卓越贡献、给予人们战胜疫情的勇气和力量的中国工程院院士钟南山
事迹：从今年年初，广东等地开始爆发不明肺炎的时候起，钟南山就在密切注视着疫情的发展情况。在疫情最严重时，他主动请缨：“把最危重的病人转到呼研所来”，
他以66岁的高龄，一次连续38小时救治患者。
钟南山不仅医术精湛，医德高尚，他尊重科学，实事求是，敢医敢言的道德风骨和学术勇气更令人景仰。他勇敢地否定了卫生部所属国家疾病预防控制中心关于“典型衣原体是非典型肺炎病因”的观点，为广东卫生行政部门及时制定救治方案提供了决策论据，使广东成为全球非典病人治愈率最高、亡率最低的地区之一。他最早制定出《非典型肺炎临床诊断标准》。他带领课题组，在全世界率先探索出了一套富有明显疗效的防治经验。这套经验被世界卫生组织的专家组认为对全世界抗击非典型肺炎有指导意义。
钟南山为抗击非典所做的一切为他赢得了“抗击非典第一功臣”的美誉。2003年6月，广东省举行“抗击非典表彰先进大会”，钟南山被授予惟一的特等功。他还荣获了2003年全国五一劳动奖章、“中国医学基金会华源医德风范奖”。
2003年4月中国社会调查所做的一项电话民意调查显示，在北京、上海、广州、等地的1200位受访民众当中，有89%认为钟南山是一位英雄。
颁奖辞：
面对突如其来的SARS疫情，他冷静、无畏，他以医者的妙手仁心挽救生命，以科学家实事求是的科学态度应对灾难。他说：“在我们这个岗位上，做好防治疾病的工作，就是最大的政治。”这掷地有声的话语，表现出他的人生准则和职业操守。他以令人景仰的学术、勇气高尚的医德和深入的科学探索给予了人们战胜疫情的力量
5、跨越民族界限，站在正义的立场，为侵华日军遗弃武器受害者代理对日诉讼案件的日本律师、中国人战争受害者索赔要求日本律师团团长尾山宏
事迹：尾山宏，日本著名律师，“中国人战争受害者索赔要求日本律师团”团长。
这个如今连睫毛都花白的老人，作为中国战争受害者的代理律师，从1963年起参与了四十年来所有的对日诉讼案件：历时32年的“教科书诉讼案”、“山西慰安妇案”、“731人体试验案”、“”、“浙江永安无差别轰炸案”、“刘连仁劳工案”、“李秀英名誉权案”，以及“遗弃化学武器及炮弹案”……
尾山宏等日本律师成立的“中国人战争受害者索赔要求日本律师团”，无偿代理这些诉讼，并自行垫付一切费用，此外他们还多次自掏腰包将中国受害者接到日本东京出庭。他们大多数生活条件很一般，连车都没有。将大部分精力在诉讼案件上的尾山宏，只能以为企业做法律顾问养家糊口。
尾山宏的举动触怒了日本国内右翼势力。许多人给他发来恐吓信，还经常在半夜里打恐吓电话……但尾山宏对此不屑一顾：“他们越猖狂越表明自己心虚。”
但尾山宏的举动受到了中国人乃至全世界的尊重，人们称他“是一个为正义，而同那些丧失记忆的人进行抗争的斗士”，而他所代理的诉讼“不仅贡献于中国和日本，而且贡献于全人类。”
他自己说：“勇于忏悔自己国家的罪行，才是真正的爱国心；一个有良心的国家应该正视历史、进行道歉、做出赔偿，而非极力否认、设法掩盖；唯此才能得到世界人民的尊重。”
颁奖辞：
一位70岁的日本老人，承受着巨大的压力，用自己大半生的时间对日本政府侵华战争的罪行进行着不懈的追问。在他身上，人们看到了跨越国家和民族的正义力量，这力量启示着人们，在捍卫正义的道路上，人们可以超越一切界限，而惟一不能失去的就是正义响在心中的声音
9、始终致力于传播中国文化、热衷于公益事业，在国家和社会的危难时期重塑人们信心、传递人们之间情感的著名影星成龙
事迹：在8月3日晚上举行的2008年奥运会会徽揭幕仪式上，身着白色唐装的成龙与邓亚萍一起荣幸地成为了会徽的护送者。
成龙是演员，但不仅仅是演员，他更像一个民族英雄。他在好莱坞为中国人争了光，还自愿当起了中国传统文化的国际传播大使，利用各种机会，不遗余力地在世界各地宣扬中国的传统文化。比如，成龙每次在公众场合露面的时候，都坚持以唐装示人。
成龙素来热衷公益事业，无论是在香港经济陷入困境期间，还是在抗击SARS期间，作为香港演艺圈“大哥级”人物的成龙，都率先挺身而出，组织义演义捐等慈善活动，号召港人“无论年纪老少、职业贵贱、收入高低，都要共同努力、互相支持、共渡难关”；同时，成龙还在世界各地利用各种时机履行着自己“香港旅游大使”的使命。
今年，为帮助北京振兴因“非典”影响的旅游业，成龙义务帮北京拍宣传短片。他还把香港的《飞龙再生》首映礼做成一场慈善晚会，筹集到的钱款全部捐给慈善事业。近期，虽然成龙被诊断得了甲状腺肿瘤，但他仍在坚持工作，并表示，要趁脖子未肿前多拍**，回馈社会。
他是功夫绝顶的武术高手，他是耀眼夺目的国际巨星，他将惊叹与欢笑留给观众，他把名字印刻在星光大道。他是成龙，永远的中国龙。
颁奖辞：作为演员，他以对事业的执著追求和顽强的拼搏精神，演绎了精彩的艺术人生，在国际影坛上展现出中国影人的形象，为世界打开了一扇了解中国文化的窗口；作为公众人物，他以对国家的情感和对社会的爱心，影响着他人，在最需要的时候鼓舞着人们的信心，传递着人与人之间的温情
感动中国2004年度人物获奖者颁奖词（节选）
1、风驰电掣想到做到——刘翔
事迹介绍：
在田径史上，直道项目的奖牌一向与黄种人无缘，但雅典奥运会是个例外，来自上海的小伙子刘翔以13秒27、13秒26、13秒18的成绩，轻松进入决赛。8月28日奥林匹亚体育场雅典奥运会男子110米栏决赛，12秒91，刘翔平世界纪录 创造了新的奥运会纪录。
颁奖词：
12秒91,他实现了一次伟大的跨越,100年来的记录成了身后的历史,十重栏杆不再是东方人的障碍,因为中国有刘翔,亚洲有刘翔!这个风一样的年轻人,他不断超越,永不言败,代表着一个正在加速的民族。他身披国旗,一跃站在世界面前。
赏析：先用两个伟大的数字说话，“12秒91”这个数字和“100年来的记录”并列在一起，其历史意义不言自明，再说到“东方人”，其世界影响不言自明，“中国有刘翔,亚洲有刘翔”化用刘翔自己的名言“中国有我，亚洲有我，世界有我”，刘翔张扬的个性顿现。刘翔的意义在于其精神内核——超越自身就代表了一个具备雄心的民族的强大的精神动力,所以最后用他“身披国旗”的经典镜头代表民族形象。总揽全词，专业体育用语如“跨越”“障碍”“加速”等，都具有了双重含义。
4、毕生梦想消除饥饿 ——袁隆平
事迹介绍：
2004年，世界粮食奖、以色列沃夫奖、泰国金镰刀奖先后授予了中国著名杂交水稻专家袁隆平。有人曾经风趣地说，中国农民吃饭靠“两平”，一是靠邓小平的责任制，二是靠袁隆平的杂交水稻。这位有着古铜色皮肤的科学家，就像一位普通的农民，经常两腿沾满了泥点子，穿梭在田间地头。如今，袁隆平培育的杂交产品在中国的水稻种植面积，达到一半以上。有人算过一笔帐，每年生产的稻谷可以多养活6000多万人。袁隆平研究的三系法杂交水稻成为世界上首例成功的杂交水稻品种，据统计从1976到1987十年间，中国的杂交水稻增产稻谷1000亿公斤，这对于七八十年代还在为温饱努力的中国农民来说，简直就是救命粮。
袁隆平说搞科学研究的，我说首先一个不要怕失败，第二一个，搞科研你就不要怕辛苦，书本上是种不出小麦，种不出水稻出来的。
1981年，袁隆平和他的研究小组获得中国第一个国家特等发明奖；2001年他又获得了国家科学技术领域的最高奖——国家科学技术奖。在一项无形资产评估中，袁隆平三个字的品牌价值被估价超过1000亿元，从此人们说袁隆平身价过亿。在荣誉和财富的簇拥下，袁隆平魂牵梦绕的却只有粮食问题。虽然已经74岁，但他依然在忘我的工作。
袁隆平95年又搞成了两系法杂交稻，大概又比三系法增产百分之五到十，但是还是感到不满足，现在正在搞超级稻。
超级稻就是超高产优质水稻，袁隆平提出利用杂交优势和野生稻的增产基因，实现超级配套。2004年9月，袁隆平领导的超级杂交稻取得重大突破，在育种方面提前一年实现了大面积亩产超过800公斤的目标。这意味着，每年又可以多养活7500万人。
颁奖词：
他是一位真正的耕耘者。当他还是一个乡村教师的时候,已经具有颠覆世界权威的胆识;当他名满天下的时候,却仍然只是专注于田畴,淡泊名利,一介农夫,播撒智慧,收获富足。他毕生的梦想,就是让所有的人远离饥饿。喜看稻菽千重浪,最是风流袁隆平。
赏析：全词紧扣“耕耘者”来构思立意，不罗列他“中国工程院院士”、“著名杂交水稻专家”、“国家科学技术奖获得者”、“中国第一个国家特等发明奖获得者”、“国际上11次捧回大奖”等等头衔，只说他成名前的胆识，尤其强调他淡泊名利的境界，“淡泊名利,一介农夫,播撒智慧,收获富足”四个四字短句整齐排列，一气呵成，酣畅淋漓，有赞美的情意，有含蓄的意蕴，“农夫”“播撒”“收获”三词既与袁隆平杂交水稻专家身份相符，又在开头“耕耘者”的统摄之下。结尾“喜看稻菽千重浪”和“最是风流”分别直接和间接引用的诗句，诗意地表达了对袁隆平的由衷赞美。
5、大山深处孤身支教 ——徐本禹
事迹介绍：
2004年7月11日，一篇题为《两所乡村小学和一个支教者》的帖子出现在因特网上的"天涯论坛"上，内容是关于一个学生到西部农村支教。后来几个月间，几十万人点击了它，几千人发跟帖，还惊动了一位，改变了几百名孩子的命运。那个支教者就是徐本禹。
当初奔赴大方县猫场镇岩村为民小学，22岁的徐本禹只为"喜欢教那些孩子"，为此他放弃了读研究生的机会。
天涯论坛上有人发回帖说："徐本禹应该改名，叫汝本愚，意思是说，徐本禹你这么做很蠢啊！国家培养一个本科生的成本需要4.5万元，这还不包括学生家庭的投资。回报社会应该有很多方式，可是你徐本禹却选择了性价比最低的方式，完全不符合经济学原理！"
而徐本禹说："有的人一辈子收获不了一滴眼泪，可这个暑假，我几乎每天都被感动包围着。"正因为感动，徐本禹去了，正因为徐本禹去了，大方县的为民小学和大石小学变了。
徐本禹曾经回到母校华中农业大学作报告。谁也没料到，他在台上讲的第一句话是："我很孤独，很寂寞，内心十分痛苦，有几次在深夜醒来，泪水打湿了枕头，我坚持不住了......"本以为会听到豪言壮语的许多学生眼泪夺眶而出。
在得到很多支持和资助后，徐本禹仍然是那个记着"我娘讲的道理：当别人需要帮助的时候，伸出你的手"的山东农村小伙子。他会哭，会笑，会痛苦，也像许多男生一样为失恋而烦恼。徐本禹说，一根火柴本来只是为了能发出自己的一点亮光，但它点燃了整个天空，可火柴还是那根火柴。
颁奖词：
如果眼泪是一种财富,徐本禹就是一个富有的人,在过去的一年里,他让我们泪流满面。从繁华的城市,他走进大山深处,用一个刚刚毕业的大学生稚嫩的肩膀,扛住了倾颓的教室,扛住了贫穷和孤独,扛起了本来不属于他的责任。也许一个人的力量还不能让孩子眼睛铺满阳光,爱,被期待着。徐本禹点亮了火把,刺痛了我们的眼睛。
6、当代孝子捐肾救母 ——田世国
事迹介绍：
田世国说："我怎么能够和杨利伟、袁隆平比肩？我只是给我自己的老娘捐了一个肾嘛。"上海中山医院教授朱同玉，一直从事泌尿外科和肾脏移植工作，已成功完成数百例肾脏移植手术。"子女给父母捐肾，田世国是我见过的惟一一例。"朱教授说。当时，朱教授很担心争相捐肾的田氏兄妹会临时打退堂鼓。
2004年9月30日，身患尿毒症的田世国的母亲，在手术后一分钟顺利排尿。只是她至今也不知道，那个肾来自于她做律师的大儿子。"她是我老娘，我这么大块头给她捐个肾怎么不行？我也咨询了专家，手术对我的健康不会有大的影响。"田世国说，他现在也为人父了，深能体会"父母惟其疾之忧"。
有人问田世国，是不是他母亲有什么特殊之处让他们兄妹3人有如此举动？田世国说："我们家的母爱和父爱跟中国千万个家庭一样，都是点点滴滴的积累，没有轰轰烈烈的大笔狂书。但是这还不够吗？"他在接受本报记者采访时说："如果非得再另外找原因，就是我姥爷病危时不能大便，我妈洗净了手给他抠出来。"
因为害怕母亲知道真相后心里有负担，田世国兄妹一直瞒着她。"我妈总是替我们着想，生怕老了给儿女添麻烦。得了这个病以后，她知道会花很多钱，就把自己锁在房子里等。如果知道换的是我的肾，还不知道我妈怎么想呢。"令他没有想到的是，自己"捐肾救母"会有那么大的"影响"。
手术后不久，他就买票回广东工作，因为赶上黄金周，只弄到硬座票。医院知道后，费尽周折给他弄到一张硬卧票。在火车上，列车长认出他后，把他的上铺换成了下铺，"行李乘警也帮着拎了"。还有很多朋友来看他，说今年不管多忙都会抽出时间回家看看老爹老娘。
颁奖词：
“谁言寸草心,报得三春晖?”这是一个被追问了千年的问题。一个儿子在2004年用身体做出了自己的回答,他把生命的一部分回馈给病危的母亲。在温暖的谎话里,母亲的生命也许依然脆弱,但是孝子的真诚已经坚如磐石。田世国,让天下所有的母亲收获慰藉。
赏析：构思一妙在先设问，后作答，“谁言寸草心,报得三春晖”本来是唐诗中的名句，这里却作为一个问题提出，“把生命的一部分回馈”是回答，“让天下所有的母亲收获慰藉”更是回答。二妙在对比，“温暖的谎话”让人深思，虽是“谎话”却“温暖”，所以说是“孝子的真诚”，看似矛盾，实则别具匠心。
就这些，希望有用。
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反面例子（括号内为具体展开可跳过，相关内容可自行百度）：
现代
冠生园使用陈年馅做月饼被揭露后，企业信誉受到牵连最终破产
（2002年3月，有70年历史的知名企业“南京冠生园”正式启动破产程序。使用陈年馅做月饼的隐情被揭露后，冠生园的相关产品受到了巨大的市场冲击。工商部门进厂调查，卫生防疫部门再三检测，“南冠”月饼在全国范围内被撤柜，除了月饼，冠生园的其他产品如元宵、糕点等也受到牵连。“陈馅事件”使南京冠生园的企业形象一落千丈。时隔半年，债务已达2000多万元，单是积欠工商银行和交通银行的贷款就达500多万元，而企业本身资产则只剩600万元，企业最后不得不申请破产。）
2.周正龙的华南虎照片伪造事件最终导致入狱
（2007年10月3日，中国安康市镇坪县城关镇文采村村民周正龙宣称于神洲湾拍摄到濒危动物野生华南虎的照片。省林业厅于当月10号确认照片所拍确为华南虎。但照片公布后，照片和其中老虎的真实性受到了许多质疑。2007年11月，照片中的老虎被发现与一张年画上的老虎极为相似，而因该年画生产于2002年，照片中老虎的真实性受到了更多强烈质疑。但陜西省林业厅相关官员坚持照片老虎为真，引发网民和民众的强烈质疑，并对政府的公信力产生怀疑。2008年6月29日陕西省政府新闻发布会通报周正龙所拍摄照片中“老虎”实为老虎纸画。参与“华南虎照片事件”调查的陕西省公安厅副厅长白少康说，周正龙去年10月3日拍摄的华南虎是老虎画。在后来的侦查中，周正龙交代了其为骗取钱财用老虎画拍摄华南虎照片的犯罪事实。）
3.三鹿奶粉事件导致集团信誉不保
（ 2008年3月河北石家庄三鹿集团股份有限公司接到消费者投诉产品质量问题，三鹿集团回复称：送测未发现问题。同月，南京出现全国首例肾结石婴儿病例； 6月，国家质检总局网站接到问题奶粉投诉； 7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个月，该医院收治患儿数迅速扩大到14名。 8月1日，三鹿集团查明不法奶农在原料奶中掺入三聚氰胺，单位对外公布消息。 9月11日，除甘肃外，陕西，宁夏，湖南，山东，安徽，江西等地均有类似案例发生。 9月11日上午，三鹿集团称奶粉质检合格。当日晚，三鹿集团发布产品召回声明称，经公司自检发现08年8月6日前出场的部分批次产品受到三聚氰胺的污染，市场上大约700吨。为对消费者负责，公司决定立即对该批次产品全部召回。 9月11日晚，卫生部指出，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿奶粉的历史。经过相关部门调查，高度怀疑三鹿集团生产的婴幼儿配方受到三聚氰胺的污染，提醒停止使用该品种奶粉）
4.列宁打碎花瓶的故事 （也可算作正面列子）
（有一次母亲带着列宁到姑妈家中做客.小列宁把姑妈家的一只花瓶打碎了.于是,姑妈问孩子们：“是谁打碎了花瓶?”小列宁因为害怕受姑评,便跟着其他孩子一起说：“不是我!“然而,母亲猜到花瓶是淘气的小列宁打碎的,因为这孩子特别淘气,在家里经常发生类似的事情.但是,小列宁向来是主动承认错误,从未撒过谎.她装出相信儿子的样子,一直没有提起这件事,而是给儿子讲诚实守信的美德故事,等待着儿子能主动承认.有一天,小列宁突然在妈妈讲故事时失声大哭起来,痛苦地告诉妈妈：“我欺骗了姑妈,我说不是我打碎了花瓶,其实是我干的.”听说孩子羞愧难受的述说,妈妈耐心地安慰他,告诉他只要向姑妈写信承认错误,姑妈就会原谅他.于是,小列宁马上起床,在妈妈的帮助下,向姑妈写信承认了错误.
从此以后,列宁没有再说谎,长大以后,他也通过诚信这可贵的品质获得了人民的支持.）
5.方舟子打假中部分内容是可以用的，可百度斟酌
古代 ?
1.《郁离子-贾人》商人落水被救不兑现承诺最终再次落水亡
（济阴之贾人，渡河而亡其舟，栖于浮苴之上，号焉。有渔者以舟往救之，未至，贾人急号曰：“我济上之巨室也，能救我，予尔百金。”渔者载而升诸陆，则予十金。渔者曰：“向许百金，而今予十金，无乃不可乎！”贾人勃然作色曰：“若渔者也，一日之获几何，而骤得十金犹为不足乎？”渔者黯然而退。他日，贾人浮吕粱而下，舟薄于石又覆，而渔者在焉。人曰：‘盍救诸？”渔者曰：“是许金而不酬者也。”舣而现之，遂没。）
2.《世说新语》里的陈太丘与友期行，客迟来失信被七岁小儿反驳无言而愧
（陈太丘与友期行,期日中,过中不至,太丘舍去,去后乃至.元方时年七岁,门外戏.客问元方：“尊君在不?”答曰：“待君久不至,已去.”友人便怒：“非人哉!与人期行,相委而去.”元方曰：“君与家君期日中,日中不至,则是无信；对子骂父,则是无礼.” 友人惭,下车引之,元方入门不顾.）
3.周幽王烽火戏诸侯，最终亡国
（周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博美人一笑的玩头后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到。结果西周灭亡幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。 ）
4.狼来了的故事，牧童骗人最终自食恶果
（牧童给东家放羊，寂寞无聊，便恶作剧的高喊：“狼来了！狼来了！”周围在田间劳作的乡亲闻声拿了锨镢扁担、锄头木棒等纷纷赶来救援。小牧童见状觉得很好玩儿，哈哈大笑说：“你们上当啦！”乡亲们无奈，都会回去了。之后，小牧童又如此恶作剧了好几次，渐渐的，人们都知道他是骗人的，所以没人在理他了。这一天，真来了一群狼，向羊群扑来，小牧童赶紧喊：“狼来了！狼来了！”，可是再也没见乡亲们来救援。眼看着被狼叼走了好几只羊！结果小牧童被东家打了一顿赶出来了）
5.圣女贞德被俘
（贞德挽救了法国，但她被自己人背叛。在1430年5月23日的一场小规模战斗中，贞德被俘虏了。当她下令军队撤退回贡比涅城时，她处在军队的最后方以确保所有人都退回了城里，但就在这时贡比涅城因为害怕英军跟着闯入，没等到所有部队撤回便将城门关下，导致贞德与剩余的后卫部队遭到了勃艮第人的俘虏。）
正面例子：
现代
1.王荣华代买**中500万不动心通知原主
（王荣华，女，45岁，吉林省吉林市王荣华体彩诚信站负责人，原吉林市凤凰**站销售员。
2005年3月5日，吉林省吉林市一体彩站老顾客高女士委托该站销售员王荣华代购了700元**。孰料，这700元**竟中了500万大奖！而众所周知，**最大的规矩是，它不记名、不挂失，在谁手里，谁就有权去领取，这是受法律保护的，王荣华完全可以将大奖据为己有，但她却毫不犹豫地通知了高女士。王荣华于2003年12月来到**站上班。虽然每月只有350元钱的工资，但她很敬业。腿脚不方便的老人或残疾人来买**时，她都主动热情地迎来送往。有时候，彩民将手机、眼镜或**落在站，她都妥善保管，及时送还。有一位打工仔到该站买**，中了6000多元，但因为身份证丢失来不及补办，就让她代为领奖，领完奖后，她把奖金如数交给了打工仔。事情传开后，许多彩民定期往该站存钱，让她帮助代买**。
王荣华说，当她把代买的**交给高女士时，她根本没有去想儿子复员一直未能安置工作、家中还欠有2万多元外债，更未产生过将奖金占为己有的念头。事后，尽管有人说她傻，还有人说花500万也治不好她的脑袋。而她却说：“人穷不能穷了志气，不属于我的东西，我绝对不能拿。拿了不该拿的钱，就会心里不安，如果这样，有钱又有什么意义呢？所以，将来再碰上这样的事儿我还会这么做。”
王荣华在500万元巨奖面前不动心，恪守诚信经营原则的感人故事，被当地媒体称为一个“当代的诚信童话”。）
2.季羡林先生帮新生看行李
（一大学新生去北大报到，当天事务很多，拿饭票，领学生证，铺床，买热水瓶……这位新生带着沉重的行李，不知如何是好。恰巧对面走来一位老人，新生以为是工友，就说老师傅替我看个行李成吗？老头说行。后来新生就去忙乎了。从早忙到傍晚，新生忽想起自己的行李还在校门口让老头看着呢。他满心愧疚地往校门口跑，也没抱多大希望。谁知那老人颤巍巍地还在那儿等他，新生眼泪一下子就出来了。第二天入学典礼，新生这才知道老人就是著名学者、北大副校长季羡林）
3.福克斯父亲守信二拆亭，使福克斯终生受益
（一次，墨西哥总统福克斯受邀到一所大学演讲，一个学生问他：“政坛历来充满欺诈，在你从政的经历中有没有撒过谎？”福克斯说：“不，从来没有。”大学生在下面窃窃私语，有的还轻声笑出来，因为每一个政客都会这样表白。他们总是发誓，说自己从来没有撒谎。 、
福克斯并不气恼，他对大学生说：“孩子们，在这个社会上，也许我很难证明自己是个诚实的人，但是你们应该相信，这个世界上还有诚实，它永远都在我们的周围。我想讲一个故事，也许你们听过就忘了，但是这个故事对我却很有意义。”?
——有一位父亲是一个农场主。有一天，他觉得园中的那座亭子已经太破旧了，就安排工人们准备将它拆掉。他的儿子对拆亭子这件事很感兴趣，于是对父亲说：“爸爸，我想看看你们怎么拆掉这座亭子，等我从寄宿学校放假回来再拆好吗？”?
父亲答应了。可是，等孩子走后，工人们很快就把亭子拆掉了。孩子放假回来后，发现旧亭子已经不见了，他闷闷不乐地对父亲说：“爸爸，你对我撒谎了。”父亲惊异地看着孩子。孩子继续说：“你说过的，那座旧亭子要等我回来再拆。”父亲说：“孩子，爸爸错了，我应该兑现自己的诺言。”这位父亲重新召来工人，让他们按照旧亭子的模样在原来的地方再造一座亭子。亭子造好后，他将孩子叫来，然后对工人们说：“现在，请你们把它拆掉。”?
——福克斯说，我认识这位父亲，他并不富有，但是他却在孩子面前实现了自己的承诺。学生们听后问道：“请问这位父亲叫什么名字？我们希望认识他。”福克斯说：“他已经过世了，但是他的儿子还活着。”“那么，他的孩子在哪里？他应该是一个诚实的人。”福克斯平静地说：“他的孩子现在就站在这里，就是我，墨西哥总统福克斯。”?
福克斯接着说：“我想告诉大家的是，我愿意像父亲对我一样对待这个国家，对待这个国家的每一个人。”台下掌声雷动）
4.海尔砸冰箱，为企业赢得美誉
（1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。）
5.林肯步行六英里路退回多找的钱
（阿伯拉罕·林肯出身卑微,但为人和蔼公正,诚实厚道.他21岁那年,在朋友开的一家商店里当店员.有一天一老妇来买纺织,多付了12美分,林肯当时没有发觉.等他结帐时发现多收了钱,当晚就步行赶了六英里路,把多收的钱退给了那个老妇,附近的居民都很尊敬和喜爱这个年轻人,亲热地称他“诚实的林肯“正因为这种诚信的做人态度,林肯后来才成为了最著名的之一.）
6.诚实的男孩赢得绅士的尊敬
（18世纪英国的一位有钱的绅士，一天深夜他走在回家的路上，被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生，请您买一包火柴吧”，小男孩儿说道。“我不买”。绅士回答说。说着绅士躲开男孩儿继续走，“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢”小男孩儿追上来说。绅士看到躲不开男孩儿，便说：“可是我没有零钱呀”，“先生，你先拿上火柴，我去给你换零钱”。说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了，绅士等了很久，男孩儿仍然没有回来，绅士无奈地回家了。
第二天，绅士正在自己的办公室工作，仆人说来了一个男孩儿要求面见绅士。于是男孩儿被叫了进来，这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些，穿的更破烂。“先生，对不起了，我的哥哥让我给您把零钱送来了”“你的哥哥呢？”绅士道。“我的哥哥在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢”，绅士深深地被小男孩儿的诚信所感动。“走！我们去看你的哥哥！”去了男孩儿的家一看，家里只要两个男孩的继母在招呼受到重伤的男孩儿。一见绅士，男孩连忙说：“对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士却被男孩的诚信深深打动了。当他了解到两个男孩儿的亲父母都双亡时，毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。）
古代
商鞅立木为信赢得民众诚信便于推广新法
（令既具，未布，恐民之不信己，乃立三丈之木于国都市南门，募民有能徙置北门者予十金。民怪之，莫敢徙。复曰：“能徙者予五十金”。有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。卒下令。
译：春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。 可与周幽王烽火联系起来：前者变法成功，国强势壮；后者自取其辱，身国亡引出“信”对一个国家的兴衰存亡的作用。）
2.曾子杀猪育子
（曾参,春秋末期鲁国有名的思想家、懦学家,是孔子门生中七十二贤之一
曾子之妻之市，其子随之而泣。其母曰：“女还，顾反为汝杀彘。”妻适市来，曾子欲捕彘杀之。妻止之曰：“特与婴儿戏耳。”曾子曰：“婴儿非与戏也。婴儿非有知也，待父母而学者也，听父母之教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也！”遂烹彘也）
3。季布“一诺千金”
（秦末有个叫季布的人,一向说话算数,信誉非常高,许多人都同他建立起了深厚的友情.当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤,不如得季布一诺.”这就是成语“一诺千金”的由来后来,他得罪了汉高祖刘邦,被悬赏捉拿.结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑,而且冒着灭九族的危险来保护他,最终使他免遭祸殃.）
4.韩信千金谢漂母
（淮阴侯韩信为布衣时，贫而无行。从人寄食，人多厌之。“常数从其下乡南昌亭长寄食，数月，亭长妻患之，乃晨炊蓐食。食时信往，不为具食。信钓于城下，诸母漂，有一母见信饥，饭信，竟漂数十日。信喜，谓漂母曰：‘吾必有以重报母。’母怒曰：‘大丈夫不能自食，吾哀王孙而进食，岂忘报乎！’”后信为楚王，“召所从食漂母，赐千金。）
案例解析企业文化的七大功能
引导语：在强手如云的家电市场上,海尔品牌的产品质量几乎可以说有口皆碑。下面是我为大家整理的海尔品牌管理论文，希望对大家有所帮助。
摘要
海尔自创立以来，从一个亏损的小厂发展成为至今一个世界知名品牌，其产品更是进入到千家万户。作为中国的世界名牌，海尔这一路走来所采取的国际化策略是值得我国很多即将走向国际化甚至已经走向国际化的企业学习与借鉴的。就海尔的品牌国际化战略及其给我国企业带来的启示作出自己的一些分析。
关键词
海尔;品牌国际化;?先难后易?;启示
自改革开放以来，中国的国际地位日益提高，也受到越来越多的国家的关注，越来越多的外资企业涌入我国境内进行投资，也拉动了我国本土品牌的发展壮大，比如说海尔、联想、华为等，这些品牌在国际上也是占据一定地位，受到很多国内外消费者的喜爱。
在激烈的国际竞争中，向来遵守?优胜劣汰?这一竞争规则，而海尔作为国内的领导品牌，早已走在其他企业的前面，甚至领先于世界上的很多品牌。在国际竞争当中，海尔从来不停滞不前，一直保持着积极创新的姿态，才取得了如今的地位。
一、海尔集团简介
海尔公司成立于1984年，将公司建立于青岛。一开始，海尔公司只生产一种型号的冰箱，而如今在我们身边海尔的产品处处可见：电冰箱、洗衣机、空调、电饭锅、洗碗机等包括白色、黑色、米色三大类家电在内的69大类10800多个规格的产品，可以说是囊括了家电业的各个领域，并且海尔也十分注重售后服务，为消费者提供了一定的售后保障。
在今天，我们看到的都是海尔的成功之处，其实，海尔自成立以来，也曾遇到很多困难。海尔公司成立之时，是一个亏损147万元的小厂，就在1985年12月的某一天，?砸冰箱?的事件在很大程度上改变了这家亏损且不知名小厂的命运。他拿起大锤子亲手砸了第一台有质量问题的冰箱，并要求将查出的76台全部砸掉。砸冰箱这一举动，砸醒了海尔人的质量意识，同时也砸出了海尔?要么不干、要干就要争第一?的精神。如今，海尔也已从生产单一冰箱发展至拥有15100多个规格的产品群，率先进入国际市场。
二、海尔的国际化战略
品牌的国际化向来是海尔发展的目标，且对海尔人来说国际化不只是出口创汇，更重要的是出口创牌，这并不是任由企业是否愿意，而是企业是否有这个能力，而海尔的目标正是如此，成为国际化的海尔，创出中国的世界名牌。
(一)稳定国内市场
海尔从建立初期，产品质量是关键，1985年张瑞敏砸冰箱就是一个典型的例子，而这一事件也为海尔树立起了一个良好的形象，使得国内市场的消费者都认为海尔的冰箱都是高质量的产品。
经过较长时期的发展，海尔在国内传统家电市场已稳居第一的地位，要想再增长一个百分点已经是相当的困难，所以走向国际已经是必然的途径。并且，企业要想做大做强，走国际化道路也是必然的途径，但在这之前，必然要坚挺企业在国内的地位，而在国内家电行业中，海尔已经占据了这种有利地位。
(二)自主式扩张与海外兼并收购
国际化是一个企业发展到一定阶段的必经途径，中国企业走向国际化，进行海外扩张一般采用自主式扩张和兼并收购两种方式。海尔国际化初期，主要采用自主式扩张的方式，采取这种方式，首先是需要具备一定的品牌知名度，然后就是具有一定的资金实力，因为在海外扩张初期，往往需要大量的资金投入，这不是任何一个企业都能具备的实力;其次就是在国外投资设厂，特别是发达国家，劳动力费用和租金上往往要高于国内，就不再具备在国内生产的劳动力成本低等比较优势，产品的生产成本也就会增加。海尔进行对外扩张初期，主要是将产品出口到国外，进行海外 营销 。大量的产品出口到国外且在国外市场销售，获得当地市场的肯定与认可后，海尔于1999年在美国投资建厂，如今海尔拥有在洛杉矶的产品设计中心、在南卡罗米纳州的工厂、位于纽约的 营销 中心，并且在美国逐渐形成一整套研发、生产、销售体系，实现了?三位一体本土化?。海尔还在亚、非洲等发展中国家大力进行扩张。2000年以后，海尔开始进行一定规模的兼并与收购。比如说海尔于2001年6月，并购了意大利的一家电冰箱厂，目的就是扩展欧洲市场，以此作为生产基地。
(三)采取?先难后易?的策略
对于很多企业来说，在进入国际市场初期，大多会先以发展中国家为目标市场，这样相对较容易取得成功。但是，海尔采取的是?先难后易?的策略，先以发达国家为目标市场，再出口到发展中国家。因为如果在发达国家站稳了脚跟，一旦创造了名牌效应，就很容易打开发展中国家的市场。但是这一策略在短期内是很难实现的，面临着很大的挑战，需要很长的时间，但只有这样才能增强海尔的市场竞争能力，海尔选择这一?先难后易?的策略，把困难提前，目的就是为塑造?海尔?的国际品牌形象。而结果证明，海尔这一决策使得它的产品得到了消费者的认可，树立起了高价值产品的形象，也实实在在的让海尔人明白，要想做大做强，就必须创立名牌产品，否则就难以在国际市场上立足。
(四)培养品牌的美誉度
海尔人知道，?中国制造?长期以来被西方人定义为廉价产品的标志，所以在海尔开拓国际市场初期，就不是以低价来占领市场，而是靠消费者对海尔这个品牌的认同度来实现的，一直坚持走?优质优价?的路线，保持产品价格波动不大，使得消费者认为其是因为质量好才保持价格的稳定，按照西方消费者的消费习惯，他们更注重产品质量，而不是价格。海尔为使自己的品牌成为真正的全球知名品牌，实施了全面的本土化战略，在保持高质量的同时，还和当地消费者的需求紧密结合，甚至超前满足消费者的需求，这就需要设计、生产和营销各环节实现本土化。
三、海尔国际化所带来的启示
先如今，海尔品牌已是享誉全球的中国名牌，他的产品早已深入到千家万户，在同行业中也是领头羊，他的成功对我国很多企业走向世界带来了很多的启示。
(一)要强化企业自身的本领
早期，?砸冰箱?事件给海尔人敲了一个警钟，产品的质量一定是放在第一位的，从而长期以来，海尔产品的质量一直是值得信赖，也为其创立名牌打下了坚实的基础。 一个品牌在走向国际之前，必须有国内的坚实基础作为后盾，海尔也认识到了这一点，在走向国际化之前就在我国境内充分发展了生产链的销售链，较早的在国内树立了品牌概念，将?海尔，真诚到永远?的良好形象牢牢地扎根到国人心中。
(二)?先难后易?的独特策略
海尔国际化初期，首选进入美国这个发达国家市场，这一策略与大多数企业不同。很多企业向国际发展初期，一般选择像非洲、东南亚等不发达的国家，这样可以减少成本，竞争相对较弱，可以避免很多贸易壁垒方面的阻碍。但海尔认为，一开始就进入像美国这样的发达国家市场，一旦站住脚跟，再进入发展中国家市场就比较容易，而如果先进入那些不发达国家市场，即使获得了效益，到时再打入发达国家市场，又需要花费很长的时间和精力。所以海尔选择了?先难后易?的进入策略，带着在发达国家树立起的名牌效应较轻松的进入到了发展中国家市场。
(三)充分满足或提前满足消费者的需求
一个企业的产品要想得到消费者的青睐，必须是该产品能满足消费者的需求，且是在保证产品质量的前提下。海尔同样的也认识到了这个问题，所以海尔在海外通过一系列的自主扩张和收购兼并，实现了?三位一体本土化?，使得设计、研究、生产和营销都能与当地消费者的需求紧密结合，并且深入的了解了当地市场，生产出满足消费者需求的差异化产品。这种与当地市场主流产品产生了差异化，同时又能满足消费者的需求，且又有质量保证，再加上海尔一直以来遵守?顾客至上?的原则，自然而然，其产品更能获得消费者的认可。
(四)树立正确的国际化战略目标
以海尔的实力，完全可以做OEM，，并且我国的很多企业通常就是做OEM或者通过出口的方式来参与国际竞争。但是海尔知道，这样虽然也能为企业在初期赚取丰厚的资金，也可以引进一些先进的技术，但是这始终是在做别人的品牌。所以海尔坚持?出口不仅仅是为了创汇，更是为了创牌?，要么不做，要做就做?世界级品牌?，努力完成从?世界级工厂?到?世界级品牌?的跨度。
海尔之所以取得如今的成就，离不开上述的国际化策略，当然也不仅仅只是这些，比如人才的利用、产品售后服务、企业文化的塑造和建设等也是海尔实现品牌国际化的一些重要的策略。
如今，品牌国际化是一个企业发展的必然趋势，也要求了企业具备更强的竞争力。而目前我国企业对品牌的培育正处于起步阶段，而海尔的成功正可以给这些企业在未来的发展起到很好的借鉴与启示作用。对于我国来说，拥有越来越多的世界知名品牌，无疑能增强我国的国际竞争能力，在国际竞争中处于越来越有利的地位。
参考文献：
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企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。(这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度) 完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，从而得到健康有序的发展。企业文化建设的根本意义在于它拥有一系列其它任何制度和规范所不具有的特殊功能，为了让大家更好的理解这些功能的作用，张雪奎教授大量案例佐证，希望能给大家在企业文化建设中起到参考作用。
一、导向功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用，能对企事业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度不同，它强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
1、经营哲学和价值观念的指导
经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯。彼得斯和小罗伯特。沃特曼在《追求卓越》一书中指出"我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。"
2、企业目标的指引
企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
案例：海尔文化的导向作用
海尔企业文化是被全体员工认同的企业***创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
1、海尔砸冰箱的故事
1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76 台!当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖?常理?的决定：开一个全体员工的现场会，把 76 台冰箱当众全部砸掉!而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言，许多老工人当场就流泪了?要知道，那时候别说?毁?东西，企业就连开工资都十分困难!况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的!如此?糟践?，大家?心疼?啊!当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是 76 台，明天就可以是 760 台、7600 台?所以必须实行强制，必须要有震撼作用!因而，张瑞敏选择了不变初衷!结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识!从此，在家电行业，海尔人砸毁 76 台不合格冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。
1999 年，张瑞敏曾在上海《财富》论坛上说：?这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的!可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。?
企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路!任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：?有缺陷的产品，就是废品!?而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统计方法，而是提倡?优秀的产品是优秀的员工干出来的?，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。
2、?有生于无?与?以柔克刚 张瑞敏的海尔哲学
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了?真善美?，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与?真善美?语义一致，这就是?天下万物生于有，有生于无?。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要?以柔克刚?。张瑞敏说：?在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势;如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。?
有一次，一位记者问张瑞敏：?一位企业家首先应懂哪些知识?张瑞敏想了想说：?首先要懂哲学吧!? 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到?无?比?有?更重要、?无?生?有?的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。
