1.物资购请示报告
2.购买空调申请报告
3.检讨书旷工怎么写500字
4.汽车修理业务流程是什么
5.小家电维修员工管理制度
月份工作总结开头范文
月份工作总结开头范文1 以下提供一篇月工作总结开头范文给大家参考！
范例一：
办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写？以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。
范例二：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：
范例三：
半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。 月份工作总结开头范文2
光阴似箭，岁月如梭！4月份已经划上了句号，在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，也已经完成了主要的基本工作同时还有很多不足之处。我们将在下个月，根据五月份的工作要求与目标，逐一去努力完成。，以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下：
一、人力管理方面：
1.人事招聘方面。
（1） 完善招聘、面试、入职培训和转正流程不断根据公司发展规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求。
（2）合同管理：所有新入职的员工均能在一周内签订好合同。
（3）人事表格、办公用品基本配齐。
二、行政事务工作方面
1.月初做好ISO认证工作,确保ISO认证通过,通过这次ISO在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,ISO的覆盖不全面,往后行政部需加强各部门ISO管理体系的管理和学习.
三、公司规章制度
1.各部门对公司的规章制度重视不够，力度不足，公司管理的制度约束不强，因此存在着各部门在请，调休上随意安排，未按照行政部流程严格执行的情况，特别针对营销部，这个月底四个
员工请，都没有写请条，并没有告知行政部，在这方面，整个营销部都没有这个意识，导致了有组织，没纪律的现象。
四、宿舍管理方面：
1. 针对宿舍管理要以卫生为根本，每个星期定期进行三楼宿舍卫生检查。如发现在卫生不合格第一时间通知各部门主管和直接人，只有好的居住环境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心态工作，不过总体来说，现在男生宿舍卫生有了很大的提高。
五、与装修李老板对数事宜：
前期都已经把数量基本上对好了，后期还有一小部分由于李老板业务繁忙，没有时间，耽误了一段时间，尽管将剩余的一部分数量全部确认好。
六、工作中的收获：
懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验.
七、工作中出现的一些问题：
自身问题：
1、 由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做
到尽善尽美。
2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.
3、 抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的`重制度建设,轻制度落实现象.
4、 对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中切实加以解决. 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、对于公司的授权还未很好的利用，对于一些公司员工出现的不良现象没有严格对待。
6、工作过程中的缺乏大胆管理的主动性，做事比较被动，情绪不够高涨。如店面招牌后期维护之事，在联系不上李先生之前，就不应该拖着，而要事先请示杨**，如何解决，由于个人的疏忽，从而影响了公司的形象。
7、对于每日工作的安排尚欠合理，没有很好的将“紧急重要不紧急不重要”原理运用于工作中。
8、工作中处理问题的能力还不够，独立性急需培养出来。
9、工作中与同事们联系得不够，缺乏交流。
其他问题：
1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。就如格力空调维修的情况，维修工人把整台空调拿走的时候没有让他们留下收据，因工作的不细心，导致再去格力空调公司取回收据，这样浪费了大量的时间。
2、个人岗位职责不够清晰，注意力时而不能够集中，工作重心偶尔偏移。
3、工作常被突如其来的事情所打断，以至于一些工作被延误。
回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与公司领导的支持和同事们的协助是分不开的。以上是我对四月份工作的总结，对于做得不够或不好的地方，我将在以后的工作中不断改进和完善，使自己的工作做得更好，让公司放心！
月份工作总结开头范文3阳春三月，希望的发芽了，人们都投入到紧张而忙碌的工作与生活之中。新的一学期又开始了，以下是我为大家整理分享的三月份的工作总结开头。欢迎阅读。
三月份的工作总结开头1
在刚入职的而开始，作为自己自有的资本，给予自己自信和工 作的动力，不断前进。刚开始的工作也感觉到自己的工作还有很多不 足，为更好的做好以后的工作，克服以往的不足，下面对自己的工作 作总结如下：
三月份的工作总结开头2
阳春三月，希望的发芽了，人们都投入到紧张而忙碌的工作与生活之中。新的一学期又开始了，在“两基”迎国检来临之际，教育工作者们更是忙上加忙，长期加班工作，都在以各自的工作职责努力着，反思着，总结着。现将我个人月工作情况总结如下：
三月份的工作总结开头3
作为我台的一个窗口部门，行政办公室承担着联系各级部门，协助领导处理行政事务；协调全台各部室之间关系，保障各部室灵活、高效运转；负责全台财务、物业、接待、，提供充分后勤保障等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化的特点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力，才能真正做好手头的工作。
;物资购请示报告
空调制冷效果不好的原因及解决办法：
(1)制冷剂不足：按规定补足制冷剂量。
(2)制冷剂管路有泄漏：用检漏仪查出制冷剂管路泄漏处，修复后充足制冷剂量。
(3)室内机组空气过滤网堵塞：清洗空气过滤网。
(4)毛细管或干燥过滤器堵塞：更换毛细管或干燥过滤器。
(5)压缩机工作性能差，制冷效率下降：检查压缩机排气压力是否正常，若是压缩机工作性能差，应更换同一规格的压缩机。
(6)冷凝器表面积灰过厚，冷凝散热效果差，造成压缩机的排气压力和排气温度升高，使制冷量下降：清除冷凝器表面积灰。
(7)制冷剂充注过量，会使压缩机的排气压力和排气温度过高，造成制冷量下降：放出多余的制冷剂。
(8)室外机工作环境温度过高，造成冷凝压力和温度过高，使制冷量下降：改变其工作环境温度。
购买空调申请报告
物资购请示报告范文（通用7篇）
需要购买物资，就要向上级申请，那么物资购请示报告是怎样的呢？以下是我为大家整理的物资购请示报告范文（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助大家。?
物资购请示报告 篇1
XX部门(上级)：
我单位是xxxx(性质和任务)，现有科室部门xx个，人员xx人，行政办公条件主要以台式电脑为主，目前共有台式电脑xx台。现因工作需要补充购置笔记本电脑xx台，购置理由主要简述如下：
1、申购理由：
随着办公自动化的迅速普及，我单位内部办公条件基本实现电脑操作，台式电脑基本能够满足日常办公需求。但是，单位主要领导因公需要随身文件和数据；各部门公务出差人员逐渐增多；单位接待外部业务需要演示样品和介绍；单位在会议室内进行电教片播放等等，都对笔记本的需求在逐步增多。
为了满足以上需求，便以工作顺利进行，特向贵部门申请购置笔记本xx台。
2、经费预算：
以当前市场中档笔记本的价格，预算每台购置价8000元，xx台共计xxxxx元。 特此申请，当否，请批示。
申请单位：xxxxxx(章)
年 月 日
物资购请示报告 篇2尊敬的院领导：
为了全力配合学院的“创建文明校园”工作，全院学生干部在院团委的指导下，积极主动的开展各项有利于文明校园创建的日常工作。但是，各院系团学会的.办公、卫生清扫工具严重缺少，为了能更高效的完成各项工作任务，特向院领导申请购买如下工作用品：
一、 团学办公室门牌(4张)：
建筑工程学院团学会、软件工程系团学会、基础教育系团学会、社团联合会
二、 文明督查岗红袖章(56个)
三、 棕扫把(16把)
四、 铁撮箕(11个)
五、 火钳(12把)
特此申请，望予以批复为盼!
申请人：院团委学生会
20xx年x月x日
物资购请示报告 篇3尊敬的领导：
近期，因用于网络连接的路由器和网络交换机频繁出现故障，造成我段与上级部门网络联系经常中断，严重影响日常工作，经过反复试验分析，并与负责网络的局电子所和铁通公司沟通，查出主要原因为：有段主要网络设备即主路由器和主交换机均已使用5年以上，由于没有备用设备替换和机房条件等因素影响，导致设备老化，稳定性能降低，经常出现网段不通或整体网络中断等情况，另因为是这些设备是前沈阳车务段转留的设备，无任何技术资料和售后服务，造成无法调试和维护。为畅通网络，避免因网络状态中断影响生产及信息传递，因此申请购置主路由器及主交换机各一台，约需资金壹万伍仟元。
妥否，请批示。
申请人：
申请日期：
物资购请示报告 篇4尊敬的学院领导：
近期计算中心加大力度建设实验室，急需购置以下设备。
1. 局部网建设还需要的设备：
ups：山特3kva/小时；1台；报价￥4000.00
变频空调机：1台
2. 为提高数据安全性，需将原有服务器升级，需购买：
双阵列控制卡：2块；报价￥2350.00/块
3. 将打印机从单机版升级为网络版，需购买：
网络控制卡：1块；报价￥1280.00
4. 计算机等级考试要求配置设备：
专用服务器：将原有的服务器阵列改造后作考试专用服务器。
工作机： dell p4 3.2；1台
打印机： hp laserjet1020；1台；报价￥1350.00
5. 新进职工配置：
计算机：dell 赛扬d 320；2台
请领导审核此申请报告并予以批准，谢谢!
申请部门：
申请日期：
物资购请示报告 篇5尊敬的xxx领导：
xxx区经济适用房开发中心，共有员工xxx名，我中心目前因施工量增大，而所处工地又分别位于西水湾，巩固，桥林三地。三处工地之间的距离相隔太远，为方便工作，中心工作人员出门时均要使用汽车办公，但目前，我中心原有的两辆xxx牌的办公汽车已使用xx年，车辆损坏严重，并经常发生机械故障，且汽车耗油量巨大，给中心工作人员的出行带来了巨大的麻烦，严重影响了中心工作，从去年xx月起至今年4月份，我中心办公汽车共维修xx次，花费维修费用xxx万元，为了保证中心人员能按时完成工作的需要。
中心领导经开会商议决定，现欲购置xxxx牌子轿车一辆，车辆价格约为xxxx万元人民币。由中心某某同志和某某同志负责办理此事。
特此申请
申请人：
20xx年xx月xx日
物资购请示报告 篇6xx领导：
由于我中心刚刚成立，日常办公用品尚未配齐，无法满足工作需要，需购置办公设备及用品若干，具体清单如下：
1.沙发两张，900×2，1800元
2.椅子10把，200×10，2000元
3.笔记簿10本，15×7，105元
4.水性笔10支，笔芯1盒，40元
5. 扫把、拖布、水桶、水盆，200元
6. 文件夹10个，100元
7.无线路由器一台，100元
8.插线板4个，50×4，200元
9.电脑设备遮灰布，20米，15×20，300元
10.胶水、剪刀、尺子、曲别针、打头阵、订书机、订书针等办公文具，150元
11.传真电话机一台，800元。
以上共计：5795元。
特此申请，妥否，望批示!
申请人：
20xx年xx月xx日
物资购请示报告 篇7xx：
为适应现代化办公的需要，改善办公条件，提高工作效率，经区批准，我局办公地点由龙江路迁往武胜关路21号，因新换办公地址，需购买空调、办公桌椅、会议室桌椅、文件橱等价值约21万元，特恳请区领导予以解决。
以上请示当否，请批示。
附：各种办公设备明细表
申请人：
20xx年xx月xx日
;检讨书旷工怎么写500字
购买空调申请报告（通用13篇）
在生活中，报告与我们的生活紧密相连，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是我整理的购买空调申请报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
购买空调申请报告 篇1
监测中心：
检验二室罗敷工作站化验室房屋坐西朝东，楼顶阳面，现正是高温季节，化验室内主要为高温设备，包括管式燃烧炉、电热干燥箱、电热板、蒸馏水机及电子天平，做实验时室内温度过高，一是易造成标准溶液及其他试剂不稳定，影响分析结果;二是化验环境过热给化验分析人员带来许多工作的不便，现特急需中心配备1台空调，型号为格力3P (业务整合前该化验室配备有空调，已报废)。
硫酸计量班三号磅房空调无法正常使用(报废)，需配备1台空调，型号为格力2P。
另外，钼炉料二楼最东侧办公室空调已无法使用(报废)，也需配备1台空调，型号为格力2P。
共需配备3台空调。
当否，请批示。
检验二室
xxxx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇2院领导：
我院行政办公区天面为铁架棚，现正是高温季节，办公室内温度太高，给各办公室工作带来许多不便，现申请购买空调4台(护理部、医务科、财务科、院办公室)，价钱每台约2980元(格力空调，冷暖)，请予以批示为盼。
特此报告，请批示。
护理部、医务科、财务科、院办公室
xxxx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇3公司领导：
因夏季来临，气温骤升，办公室作为公司的窗口部门每天的办事人员往来繁多，普遍反映办公环境太过闷热，建议安装空调。鉴于办事人员的建议，为优化办公室接待办事环境，故请示购买空调，价格拟定在一万元左右。
妥否，请批示。
公司办公室
xxxx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇4公司领导：
办公室空调由于年久(自然老化)等因素，导致空调损坏，经空调维修专业技术人员多次上门维修，确认损坏严重无法修复， 特向领导报告，请求将此空调报废并同意购买更新一台。
望给予批准，特此报告。
生产部
xxxx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇5XX财政局：
我校建于XX年，现有教职工XX名，办公室XX间、教室XX间，共XX平米，由于老校区建设基础薄弱，2010年至今新增教职工XX人、学生XX人，现有办公条件无法满足正常教学工作，急需补充配备、安装空调、电脑、桌椅、文件柜等办公设备xx万元(详请见附表),而我校2013年初预算未予安排，现特报告，恳请予以安排资金购置,以缓解我校办公困难。
妥否，请批示。
申请人：xxx
xxxx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇6XXX 领导 ：
我单位XX办公室的XX牌XX型号的空调是XX年购买使用的，使用至今已XX年，由于年久（自然老化）等因素，导致空调损坏，经空调维修专业技术人员多次上门维修，确认损坏严重无修复价值，现正值盛夏酷暑，特向 领导 报告，请求将此空调报废并同意购买更新一台相同型号的空调，望给予批准核拨购买经费为盼。
特此报告
XXX单位XXX科室
2014 年X X月X X日
购买空调申请报告 篇7因夏季来临，气温骤升，由于金精炼警卫室监控设备的全天散热，警卫室的'工作环境过于闷热，电风扇已远远不能驱热，为防止监控设备散热不畅，影响电路的稳定性、安全性，保障设备平稳运行以及数据存储安全，特申请5匹空调一台。
妥否，请批示。
保卫部:xx
xx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇8总公司：
新源污水处理厂于近期对工作人员的办公室进行调整，在厂北部脱泥机房车间内增加一间工艺巡查办公室，而冬季夜晚温度太低给巡查人员办公带来不便，为保证正常生产需要，现申请1.5P格力空调一台。
当否，请批示。
申请人：xxx
xx年x月x日
购买空调申请报告 篇9目前已到寒冬时节由于交流干部宿舍空调使用时间较长，现已损坏故申请购买新空调一部妥否请批示。
新源污水处理厂于近期对工作人员的办公室进行调整，在厂北部脱泥机房车间内增加一间工艺巡查办公室，而冬季夜晚温度太低给巡查人员办公带来不便，为保证正常生产需要，现申请1.5P格力空调一台。
当否，请批示。
购买空调申请报告 篇10尊敬的 领导 ：
您好!炎炎夏日已经到来，随着温室效应的逐年加剧，全球温度不断攀升，今年的夏天将比往年更加酷热难耐。我们公司的工作车间所处二楼，由于厂房坐向和日照关系，近段时间室内最高温度相比室外不低于4℃，况且夏天高温期又非常长，等到酷暑时，温度问题实令人堪忧。
所谓安居才能乐业。在恶劣的环境中，每个人心情烦躁，加上夏天容易上火，无心工作，而我们的工作又很要求速度，这样下去恐怕会造成员工工作效率严重下降，容易吵架，影响公司形象，甚至造成员工中暑，进而危害员工生命安全，引发不必要的工作纠纷，我想这是谁都不希望看到的。而在好的工作环境中，心情舒畅，不仅工作效率高，而且员工也会乐于为公司尽心尽责，从而提高我们公司的企业凝聚力，有利于公司的长远高效发展。
所以经我们众人协商一致，希望公司能从长远利益出发，在生产车间安装空调，以防酷夏来袭。
根据我们的实际需要，以下是我们的几个建议空调安装建议：
1、福鑫FX02-A下出风环保空调（1400元/件）：
厂房安装“福鑫”工业空调用电量/每小时、1KW/h送风覆盖面积（平方米）120平方米/台，1000平方米厂房需要8台每度电量约1.00每天12小时用电开支96.00元每月30天用电开支2880.00元每年总开支34560.00元能否换新风能可否降温可以是否污染空气不污染是否有除尘、去异味功能有是否适合开放空间能能否加温不能。
2、环保空调冷风机水冷空调 网 吧工厂用新款（质保一年)（1,800.00元）
620－9型环保空调1天开12小时＝12度电1天（每小时1度电左右），×0.25一度电＝1台环保空调节省3元1天的用电量，×365天＝1095元一年。使用面积100平方一台。风量：18000m3/h功率：1.1KW，电压：220V－380V用电量：每小时1度电左右适用面积：120-150m2外形尺寸：1070×1070×1000(mm)储水(L)：35噪音：75DB左右。
希望 领导 能从公司长远利益出发，为提高暑期工作效率和公司凝聚力，多体恤员工，通过我们的申请，在车间安装空调。我们将为公司的利益更加努力的工作，竭尽全力的完成每个工作目标，为我公司的蓬勃发展奉献自己的一份心力。望领带批准！
此致
敬礼！
申请人 签名 ：
xxx年xx月xxx日
购买空调申请报告 篇11上级 领导 ：
您们好!炎炎夏日就要到来，随着温室效应的逐年加剧，全球温度不断攀升，今年的夏天将比往年更加酷热难耐。主要是我们配送中心茶园库，由于库房坐向、日照关系和库房建筑结构（钢化），近段时间室内最高温度相比室外不低于4℃，况且夏天高温期又非常长，等到酷暑时，温度问题实令人堪忧。
所谓安居才能乐业。在炎热的环境中，心情比较烦躁，工作受影响，这样下去有可能会造成员工工作效率严重下降，还有可能造成员工中暑。所以经我茶园库基层管理人员协商一致，在库房办公室、值班室安装空调，以防酷夏来袭。
根据我们的实际需要，以下是我们空调安装建议：
1、信息打单及大件库办公室申请壹套大3P柜机空调；
2、车辆配送及仓储办公室申请壹套大3P柜机空调；
3、晚上值班室申请壹套1.5P挂机空调。
合计：叁套空调（二柜一挂）
望 领导 批准！
此致！
申请部门：xx
xx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇12尊敬的 领导 ：
您好!
炎炎夏日已经到来，随着温室效应的逐年加剧，全球温度不断攀升，今年的夏天将比往年更加酷热难耐。我们宿舍所处中山大学新华学院东区16栋五楼502，由于空间小，人多，坐向和日照关系，近段时间室内最高温度相比室外不低于3℃，况且夏天高温期又非常长，等到酷暑时，温度问题实令人堪忧。
所谓安居才能乐业。在恶劣的环境中，每个人心情烦躁，加上夏天容易上火，难以静心学习及休息，而在好的生活环境中，心情舒畅，不仅学习效率高，而且提高宿舍凝聚力，有利于学习的长远高效发展。
为什么要安装空调?我们归纳有几点：
1、改善学生住宿条件是建设和谐校园，关心学生健康成长的重要的基础性工作，是学校 党 委、行政坚持科学发展观和以人为本办学理念的又一次生动实践。
2、广州地区夏天特别炎热，冬天特别寒冷，这样的气候条件让同学们的生活多了一份辛苦，在一定程度上影响着同学们的生活与学习。
3、现在暑、寒期间留宿学校，勤工俭学或考研复习的学生越来越多。这是安装空调的客观要求。
4、社会经济的发展和学生家庭经济条件的总体改善，为安装空调 提供 了物质基础，空调也已经日益成为生活用品的基本配置。
安装空调，既能改善学生的生活条件，也有利于提升学校的整体形象，促进学校的事业发展。
所以经我们宿舍协商一致，希望学校能从长远发展出发，替我们宿舍502安装空调，以防酷夏来袭。
根据我们的实际需要，我们自行购买空调，由于安全要求，想学校帮我们安装，以下是我们购买空调的规格：
1、格力KF-32GW/K(32356)K1C-N2(A)—— 参考 价格：￥1300
希望 领导 能从学校长远发展出发，为提高学习效率和宿舍凝聚力，通过我们的申请，在宿舍安装空调。我们将更加努力的学习，为我学校的蓬勃发展奉献自己的一份心力。望 领导 批准！
此致
敬礼！
申请人 签名 ：
日期：xx年xx月xx日
购买空调申请报告 篇13卫生局 领导 ：
您好！我院外科门诊的空调使用数年，由于年久（自然老化）等因素，导致空调损坏，经空调维修专业技术人员多次上门维修，确认损坏严重无修复价值，现正值盛夏酷暑，特向 领导 报告，请求将此空调报废并同意购买更新空调一台，大概需要资金三千元左右人民币（￥3000）望给予批准核拨购买经费为盼。
此致
敬礼！
申请人 签名 ：
日期：xxx年xx月xxx日
;汽车修理业务流程是什么
今天，我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对不帮助同学的不良行为，深刻认识改正错误的决心.
这是一次十分深刻的检查，我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该在早自习的时候说话，我不应该违背老师的规定，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。
这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。
同学本该互帮互助，共同建起友谊之树。可是我，我却……
今后我一定会好好学习，上课不讲闲话，并且积极为班级做贡献，为班级添光彩！请老师相信我
今天我真的是很深刻的认识到了我的错误，不过，人总是会犯错误的，当然我知道也不能以此作为借口，我们还是要尽量的避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”。我的不良行为不是向老师的纪律进行挑战。绝对是失误
对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我。
小家电维修员工管理制度
汽车修理业务流程是什么
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
（三）售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业 务 接 待 工 作 制 度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。
（一）业务接待工作程序
业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下：
1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
（二）业务接待工作内容规定
1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户
工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。
2、业务答询与诊断
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。
工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
3、业务洽谈
工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。
工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。
4、业务洽谈中的维修估价
工作内容：与客户确定维修估价时，一般用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。
工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。
5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。
工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。
6、办理交车手续
工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。
工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。
7、礼貌送客户
工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。
工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。
8、为送修车办理进车间手续
工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。
工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。
9、追加维修项目处理
工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。
工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。
10、查询工作进度
工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即取应急措施，尽可能不拖延工期。
工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。
2014年汽车修理业该如何发展前瞻网分发布的《 2014-2018年 中国汽车维修行业产销需求与投资预测分析报告前瞻 》汽车业是我国的支柱产业之一，改革开放以来，国家频繁出台各种促进汽车产业发展的相关政策，汽车维修、保养等配套产业伴随汽车产业而生，汽车产业发展政策为汽车后市场行业的繁荣起到了不可估量的作用。
按照国外汽车产业发展的一般规律：随着消费需求的不断升级，汽车产业竞争的焦点也会从汽车本身，逐渐过渡到汽车购买后的相关服务，进而形成巨大的“汽车后市场”，主要包括汽车维修及配件行业、汽车养护行业、二手车买卖、汽车租赁等行业。
当前，汽车维修养护行业分为三类：一类汽车维修企业即主要从事汽车大修业务;二类汽车维修企业即主要从事汽车小修、检修、汽车换油业务;三类汽车维修企业即主要从事汽车美容、装饰、保养维护等专项维修业务。发展汽车维修业，对保障汽车运行安全，减少汽车排放污染，节约能源消耗起着非常重要的作用。
希望可以帮到你 望纳谢谢O(∩_∩)O
宽带办理业务流程
拿去营业厅呗。把资料填好后一般一个星期之内就会找人上门安装的。
汽车美容的业务流程汽车美容的业务流程有下列几个方面：
1.洗车的流程有：接车检查、冲车、打泡沫、擦泡沫、车身刮水、擦干、检查、清理现场、交车等。
2.打蜡的流程有：选蜡、上蜡、抛光、完饰。
3.封釉的流程有：准备、去锈、抛光、去除太阳纹、让釉渗透到车漆内、镜面处理。
4.漆面镀膜的流程有：去除车漆表面的铁粉、遮蔽纸、上增艳剂和打磨抛光、全车镀膜、静置、检查。
这是一般的工序，可能有些新产品需要特殊的处理。
你可以看看：汽车美容快修店经营学，汽车后市场营销学，淘宝可以买到，对于你店提高效益有用。
软件公司得业务流程是什么？建议你还是先进入软件公司作一段时间。
银行支票的业务流程是什么？简述银行支票的业务流程：
1.支付给公司的：填清楚收款人名、大小写金额、银行帐号、用途，支票正面盖齐单位预留银行印鉴给收款单位就可以了，背面无需盖章；（转帐的支票）
2.支付给个人的：填清楚收款人名、大小写金额、银行帐号、用途（注意，用途填写是有规定的，如农副产品、差旅费等都可以），支票正面盖齐单位预留银行印鉴，背面盖预留的财务章或公章，给收款人就可以了。^_^
收到转帐支票后,若出票单位是非同行的磁码支票，你须在支票背面盖齐银行预留印鉴. 并填制银行进账单,将进账单和转账支票银行工作人员. 银行工作人员会给你办理进账的,一般委托收款要4天后才能入帐；
若是非同行的普通支票的话，你就需要携带支票到出票行填份进帐单办理转帐手续了；
出票行是同行的支票，只要在公司的行办理手续即可，同行的支票可以通过验印系统跨行检验印鉴是否有效，无需到付款单位的行办理；
天翼领航业务流程是什么您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
天翼领航不仅涵盖手卝机、宽带、固定电卝话这样的基础通信产品，还包括旺铺助手、外勤助手、网络发卝票、翼机通、翼校通、全球眼、天翼对讲、协同通信、综合办公、总机服卝务等丰富的信息化产品！
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担保公司业务流程是什么担保公司说白了就是为作担保，有很多项目银行都做不下来，这时候就需要担保公司的介入，才能更快更顺利的申贷成功。。业务流程基本就是那些，做评估，签合同，办手续，银行放贷。其中是要花一定的中介费用。这对于急于的用户还是十分不错的。
现金贷系统的业务流程是什么？现金贷系统以大数据、云计算、金融科技等技术为基础，开创性融合“互联网+金融+电商”三大属性，像迪蒙·现金贷系统基于大数据分析，结合反欺诈系统及风控模型对借款人资信进行评估，根据不同产品设置不同的还款方式、费用标准、风控模型和审批流程，并嵌入全天候异常操作检测、数据加密、防火墙、手机动态口令、多种密码保护等安全策略，实现规范化管理、信息化办公，提升公司的核心竞争力，助力公司快速稳定、健康发展。
市场营销的业务流程是什么?在市场营销过程中，目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场，将其划分为较小的细分市场，选择最有开发价值的细分市场，并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素（产品、价格、渠道和促销）所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合，企业要进行市场营销分析、、实施和控制。通过这些活动，企业观察并应变于市场营销环境。
目标消费者
为了在今天竞争激烈的市场中获胜，企业必须以顾客为中心，从竞争对手处赢得顾客，并通过提供更大的价值来保住顾客。但是在满足顾客之前，企业必须先了解顾客的需求和欲望。因此健全的市场营销要求仔细的分析消费者。这一过程包括三个步骤：市场细分，目标市场选择，以及市场定位。
1.市场细分
将市场分为具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程，被称为市场细分。
2.目标市场选择
企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。
3.市场定位
市场定位是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此，营销人员设计的位置必须是他们的产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。
设计营销组合
营销组合是现代营销的主要概念之一。所谓营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合用的一组可控制的战术营销手段。营销组合包括企业为影响对其产品的需求而做的任何事情，大致可分为四组变量，被称为四个p，即产品（product）、价格（price）、分销（place）和促销（promotion ）。
产品是指企业向目标市场提供的"商品和服务"的结合体。
价格是指顾客为获得产品而必须支付的金额。
分销包括企业为使产品到达目标消费者手中而进行的活动。
促销是指传递产品有点并说服目标顾客购买该产品的活动。
有效的营销方案应把所有的营销组合因素融入一个协调的之中，这一协调的通过向消费者提供价值来实现企业的市场营销目标。营销组合构成企业的战术工具箱，帮助企业在目标市场建立强有力的市场定位。
营销管理活动
企业希望设计能在目标市场最成功的实现其目标的市场营销组合，并将它付诸实施。这包括四种营销管理职能：分析、、实施及控制。
市场营销分析
对市场营销职能的管理始于对企业情况的全面分析。企业必须分析市场营销环境，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。
市场营销
营销是指对有助于企业实现战略总目标的营销战略做出决策。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销。我们将集中讨论产品或品牌。产品或品牌应包括以下几个部分：实施概要，市场营销现状，威胁和机会，目标和问题，市场营销和战略，行动方案，预算和控制。
1.实施概要
市场营销书开头应有一个实施概要，对中的主要目标和建议进行简短的概述，使企业管理部门能快速地浏览整个的内容。
2.市场营销现状
在这部分中，制定者提供有关市场、产品、竞争和销售的相关背景资料。
3.威胁和机会
经理人员在这部分中预测产品可能面对的主要威胁和机会，目的是使经理预计会对公司产生影响的重要发展趋势。
4.目标和问题
在研究产品的威胁和机会之后，经理人员就可以设立目标并考虑会影响这些目标的问题
5.市场营销战略
市场营销战略是指业务单位想借以实现其市场营销目标的营销逻辑。
6.行动方案
市场营销战略应转变为具体的行动方案来
7.预算
行动使经理人员能够制订可行的营销预算，它实际上是一个盈亏报表。
8.控制
的最后一个部分是控制，用来监督整个程序。
市场营销实施
市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销转变为营销行动的过程。实施包括日复一日、月复一月地有效贯彻营销活动。营销提出的问题是什么是市场营销活动，而市场营销实施问的是：谁、何时、何地以及怎样。
市场营销系统中各个层次的人员必须通力实施市场营销和战略。成功的市场营销实施取决于企业能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力和企业文化者五大要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案。
市场营销控制
市场营销控制包括估计市场营销战略和的成果，并取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤。管理部门先设定具体的市场营销目标，然后衡量企业在市场中的业绩，并估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因。最后管理部门取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距。
一、 公司形象
1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、 生活作息
1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、 作息时间规定
1）、夏季作息时间表（4月——9月）
上班时间 早 9：00
午休 12：00——13：00
下班时间 晚 18：00
2）、冬季作息时间表（10月——3月）
上班时间 早 9：00
午休 12：00——12：30
下班时间 晚 17：30
3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请，事后补交相关证明。
7、 事需提前向主管经理提出申请，并填写请申请单，经批准后方可休息。
8、 员工享有国家法定节日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。
1）、加班费标准
公司规定加班费标准为10元/小时；
2）、加班费领取
加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。
三、 卫生规范
1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、 办公区域内严禁吸烟。
5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
6、 要爱护办公区域的花木。
四、 工作要求
1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
3、 公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。
6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。
五、 保密规定
1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
六、 人员管理
1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
七、 物品管理
1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；
2、 每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司购物申请单上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有地发放。
3、 若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
八、 电脑管理：
1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
4、 严禁使用计算机玩游戏。
5、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
九、 网络管理
1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件
5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。
十、 奖惩办法：
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；
2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；
3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：
A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所纳者；
B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：
A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；
B、泄露公司经营管理秘密的；
C、私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。
6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休（休期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休）及2000元的一次性旅游补贴。
7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项补贴。
十一、 经费管理
1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司借款申请单，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。
2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司支出凭证或支出报销单（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入借款申请单中的报销日期，方算完成报销手续。
3、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。
4、 公司薪金发放日定为每月24日。
十二、 出差细则
1、 员工出差前应填写出差申请表，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。
2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。
3、 出差费用的报销：
3、1）、 交通费：
a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。
b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否
则不予报销。
c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽
量少乘坐出租汽车，实报实销。
2）、 住宿费：
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内
为基准实报实销。
3）、伙食费：
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。
4）、出差补助：
a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。
b、在外补助100元/天/人。
4、 交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。
5、 出差回来后一周内填报出差费用结算单，办理报销手续。
6、 员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。
十三、培训管理
1、新员工培训内容及管理
1）、培训内容
a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；
b、公司规章制度
c、新老员工认识；
d、办公设备的使用；
e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。
2)、培训注意事项
a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；
b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。
7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
七、 物品管理
1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；
2、 每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司购物申请单上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有地发放。
3、 若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
八、 电脑管理：
1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
4、 严禁使用计算机玩游戏。
5、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
九、 网络管理
1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件
5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。
十、 奖惩办法：
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；
2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；
3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：
A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所纳者；
B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：
A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；
B、泄露公司经营管理秘密的；
C、私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。
6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休（休期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休）及2000元的一次性旅游补贴。
7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项补贴。
十一、 经费管理
1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司借款申请单，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。
2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司支出凭证或支出报销单（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入借款申请单中的报销日期，方算完成报销手续。
3、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。
4、 公司薪金发放日定为每月24日。
十二、 出差细则
1、 员工出差前应填写出差申请表，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。
2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。
3、 出差费用的报销：
3、1）、 交通费：
a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。
b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否
则不予报销。
c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽
量少乘坐出租汽车，实报实销。
2）、 住宿费：
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内
为基准实报实销。
3）、伙食费：
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。
4）、出差补助：
a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。
b、在外补助100元/天/人。
4、 交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。
5、 出差回来后一周内填报出差费用结算单，办理报销手续。
6、 员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。
十三、培训管理
1、新员工培训内容及管理
1）、培训内容
a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；
b、公司规章制度
c、新老员工认识；
d、办公设备的使用；
e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。
2)、培训注意事项
a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；
b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。
2、在职员工培训内容及管理
1）、培训形式
a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；
b、员工业余时间自学。
2）、培训考核
a、培训活动由综合管理部负责组织，用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）
b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。
十四、名片管理办法
1、总则
为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。
2、名片格式
公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。
三.名片印制程序
1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；
2、主管副总经理批准后会通知综合管理部门；
3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人
四.名片使用
1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。
2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。
3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。
