1.澳柯玛空调厂倒闭了，是真的吗？
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澳柯玛空调厂倒闭了，是真的吗？
澳柯玛空调售后维修中心(今日/更新)
（1）澳柯玛空调全国客服电话：400-8869-583（温馨提示点击该号码即可拨打）
（2）澳柯玛空调24小时服务热线-全国报修热线电话：400-8869-583（温馨提示点击该号码即可拨打）
尊敬的用户您好！因用户报修量加大，客服电话热线有时繁忙，如遇到无法接通现象，请您耐心等待或者稍后5-10分钟左右再次拨打报修，
感谢您的理解，谢谢配合！诚信服务，值得信赖，节假日正常上班24小时报修及咨询
我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡
服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修
服务城市：重庆成都南京北京天津上海杭州温州广州无锡常州济南宁波义乌合肥马鞍山芜湖烟台威海淄博郑州石家庄西安武汉东莞佛山兰州哈尔滨长春唐山景德镇黄石齐齐哈尔廊坊…………各大城市
故障维修：不通电，，不启动，,噪音巨响，运转不稳定，通电跳电,不能按程序工作。
澳柯玛电器24小时热线电话咨询，统一安排；产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务；全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；全系列产品定期提供电话回访服务；提供免费定期上门回访服务；经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。
服务标准客户永远是对的
澳柯玛空调售后服务电话400-8869-583
随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!
尊敬的用户不论您有何种需求，只要您打我们的24小时统一热线，剩下的事情由我们来做。
服务区域：市区及周边乡镇均有，就近安排上门维修。当您需要时，我们的就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。
免费保修服务：
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；
1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；
2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
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维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限以开单据为准)；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间
发展中的维修中心将继续秉承“倾全心、凝互信、更创新高、坚决用户满意，得售后经营理念，锐意进取、开拓创新、以脚踏实地、精益求精的专业精神
创造超出用户期望的服务解决方案和*维修能力，以百倍的努力培育“售后”品牌，用信心与热忱携手共创你我共同拥有的“维修售后中心”
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常见问题回答：
问题1报修后多久能上门？
上门维修专业服务20年，全国500个网点，5000+直营工程师，客服7*24小时、全国统一派单、就近上门、10分钟响应。
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维修费不含配件费，根据故障大小、维修数量等，上门检测后，如放弃维修，需支付检测费。
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故障电器维修后，均可享受整机保修90天，并提供正规保修单和票据。
维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修
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恩，前一阵如果不是政府帮忙，早倒了，新闻都不知道演了多少次了，毕竟青岛的五朵金花之一，政府还是百姓都不愿意看到他倒，总经理都撤职了
澳柯玛危机：只有更惨
母公司占款19.47亿
经公司财务部门初步自查显示，澳柯玛集团及其下属关联企业累计占用上市公司资金已达19.47亿元，该情况目前已向证券监督部门汇报。[详细]
占款去向
目前这19.47亿已经全部转化为澳柯玛集团公司、上市公司名下众多仍未实现盈利的多元化产业。[详细]
澳柯玛紧急换帅
4月14日，青岛国资委公布：经贸委副主任姜培生任澳柯玛集团董事局主席，企发公司副总经理李蔚被推荐为G澳柯玛董事候选人。[详细]
一位企业家的黯然结局
在担任澳柯玛****近17年之后,鲁群生的领导生涯就此基本结束。[详细]
鲁群生走向悬念:1990年3月，鲁群生开始担任青岛澳柯玛电器公司总经理。一个为青岛市立下“汗马功劳”的人，现年51岁的鲁群生将走向何方？ [详细]
三大主营业务全面瘫痪
澳柯玛空调作古
今年澳柯玛空调的生产、销售已基本停滞。对此，苏宁方面透露，从去年下半年起，澳柯玛空调就已经撤出卖场。[详细]
冰柜、冰箱生产和销售业务已停止
虽然斥巨资投入到新项目中，但冰箱和冰柜生产线的现状，跟空调器厂没有什么区别，都已基本停产，澳柯玛的三大主营业务，目前已全面瘫痪。[详细]
供应商停止供货
澳柯玛目前根本无力付货款给上游的原材料供应商，急于讨债的原材料供应商已停止了对澳柯玛供货。[详细]
澳柯玛行业地位(三大主业)
冰柜：截至2005年，澳柯玛冰柜连续12年全国产销量第一，占据了冷柜市场29%以上的销量。
冰箱：2005年，澳柯玛冰箱的销售量居全国第10位。
空调：澳柯玛空调属二三线品牌，其市场份额未进入国内前十名。(数据均来自公开资料)
澳柯玛多元化：没能做到最好
多元化带来的危机
澳柯玛集团及上市公司产业除冰柜、冰箱等主业外，还涉及空调、自动售货机、锂电池、太阳能材料等产品。除了主业有赢利，其它产业目前几乎没有一个能为上市公司或集团公司提供赢利支持。[详细]
相关:电动车就做到了全国第一，但没多少利润
没能把品牌做成全国性，只能是区域性品牌
主业利润过薄
据公开数据，澳柯玛2005年前三季度总利润为1850万，而同期营业额为16亿，也就是说，营业利润不足0.7%，这也是目前家电行业所面临的共同困境，利润已是越来越低了。[详细]
相关:原材料尤其是钢材价格上涨
经营性渠道占用大量资金
澳柯玛业绩
时间 营业收入 净利润
2005年全年 预计下滑50%
2005年前三季度 16.68亿 1850万
2004年 24.64亿 2390万
澳柯玛出路:
NO.1:海信、海尔入主
海尔集团、海信集团此前都接到了青岛市政府有关他们能否介入重组的询问，但双方都表示拒绝。
同城同质 买不出去
海信新闻发言人程开训则表示，澳柯玛的主要业务是白电，海信的白电产能已经足够，不需要相关资产。就此断了一条生路。[详细]
NO.2:自救：市场不接受
在主动暴露资金占用的问题之后，澳柯玛公司自身积极应对，专门成立了清欠小组，目前已经将澳柯玛集团下属优质资产电动车产业、房地产业、商标等纳入清欠计划。[详细]
NO.3:政府接手？
青岛市决定由经贸委的一位官员出任澳柯玛集团的董事长，经贸委属下的企业发展投资公司来托管澳柯玛。
政府出3亿想当家?
但是该公司买下的澳柯玛集团持有股票已经被法院冻结。政府想拿着3亿就做当家？怕是比较难的了。[详细]
NO.4:四个有利于：到底顾哪头?
当前从澳柯玛到政府已初步形成了“四个有利于”的指导方针。但19亿并不是3亿就能解决的。[详细]
中国家电业面临历史拐点
已到利润底线
尽管澳柯玛危机全面爆发的直接原因是母公司的占款，但利润率过低是目前所有家电厂商所面临的问题。 2005年全行业累计销售成本比比销售收入增速高1.5%。[详细]
多元化重围
利润率降低－资金缺乏－多元化战略－占用更多资金，包括澳柯玛的诸多家电企业陷入或正在陷入这样一个陷阱
近来，有“中国电冰柜大王”之称的澳柯玛可谓麻烦不断。
先是爆出集团公司对上市公司高达19.47亿的巨额资金占用，由此引发市场对澳柯玛集团资金链断裂的联想；随后公司的“教父”级人物－－身兼澳柯玛集团及股份公司董事长两职、执掌澳柯玛达16年之久的鲁群生宣布辞职；接着公司被青岛市政府下属的投资公司实施过渡性托管……不利的消息真是一个接着一个……
澳柯玛，这家已连续11年荣获国内电冰柜产销量第一的全国知名企业，目前究竟正面临怎样的危机？青岛市政府的托管能否拯救澳柯玛？
青岛
三大主要业务瘫痪
澳柯玛集团资金链紧张暴露的导火索是3月13日G澳柯玛的一则公告：因澳柯玛集团占用其资金达6亿元，要求冻结其持有的公司2.07亿股股权。
而披露澳柯玛集团经营性占用上市公司资金19.47亿元则是在4月10日。
近来，澳柯玛股价随着不断公布的利好利空消息而出现了大幅震荡。截至昨日，澳柯玛股价收于3.23元，较前日下跌了1.52％。
鲁群生离职
青岛国资委宣布托管事宜
4月14日，因对澳柯玛大股东占款19.47亿问题负有责任，鲁群生（上图）辞去澳柯玛董事长及董事职务。由于占款达到G澳柯玛总资产的约50%，澳柯玛目前资金周转困难，部分主营业务已停产，青岛市国资委宣布由青岛市企业发展投资有限公司(简称企发公司)托管澳柯玛集团股份，并注资3亿以保证冷柜、电动车、小家电三个主业的生产经营。
据悉，在4月15日宣布调整领导班子的当天，姜培生和李蔚两位新任高管已赴澳柯玛就职。
随着鲁群生的离职，澳柯玛原来坚持的多元化发展思路正在被解构。青岛澳柯玛股份有限公司空调生产和销售业务基本停止后，由于赊欠上游原材料供应商资金太多，目前澳柯玛的冰柜、冰箱生产和销售业务也已停止。这意味着澳柯玛的三大主营业务全面瘫痪。
主要负责澳柯玛冰柜和冰箱销售业务的澳柯玛副总经理周明江表示，面对即将到来的销售旺季，澳柯玛根本就没有新货能提供给经销商们。目前，澳柯玛销售队伍相当“轻松”。
记者从国美电器、苏宁电器、永乐家用、大中电器等家电连锁商处获悉，今年以来，澳柯玛因为工厂断货，一直没有与这些家电连锁商签订“年度工厂直供订单”。
国美采销中心总经理李俊涛表示，自从今年年初以来，国美遍布全国数百家卖场中，就很少销售澳柯玛的冰柜、冰箱、空调等产品，“即使有，也基本是澳柯玛各地经销商们去年积压的存货。”
根据澳柯玛2005年第三季度的报告，去年1~9月，澳柯玛累计实现主营业务收入16.68亿元，其中销售额排名前3位业务依次为冰柜、空调、冰箱。
银行催讨贷款
澳柯玛资金危机爆发
澳柯玛集团的资金危机始于去年下半年。知情人士透露，当时交通银行最先发难，一笔9亿元的贷款到期后，不再给澳柯玛集团展期。其他银行嗅出味道不对，也纷纷要求澳柯玛集团偿还贷款。如此集中的催讨，使澳柯玛集团资金链濒于断裂，“紧急时连1000万元的贷款都无法偿还”。
随后青岛市召开紧急会议，青岛市各银行的负责人全部出席，会议的结果是债权人答应贷款展期，还有银行给澳柯玛集团发放新贷款，以助其渡过难关。
一家和澳柯玛集团有业务往来的银行负责人透露，澳柯玛爆发资金危机的原因其实很简单，青岛市很多银行都与澳柯玛有业务往来，在很早的时候，家电市场火爆，各银行超额授信，大放贷款，现在市场表现不好，就一齐催讨贷款，致使资金危机爆发。
重组方向确定
商标被转让给上市公司
调查显示，G澳柯玛披露控股股东占款事项并非出于主动。目前这19.47亿已经全部转化为澳柯玛集团公司、上市公司名下众多仍未实现盈利的多元化产业。
澳柯玛集团一位负责人表示，这些资金用在了澳柯玛集团新兴业务的发展和制冷主业的研发上，公开资料显示，澳柯玛集团及上市公司产业除冰柜、冰箱等主业外，还涉及空调、自动售货机、锂电池、太阳能材料等产品。除了主业有赢利，其它产业目前几乎没有一个能为上市公司或集团公司提供赢利支持。
青岛市正在全面介入澳柯玛的重组。根据已经确定的重组方向，澳柯玛集团持有的“澳柯玛”商标所有权将转让给上市公司，澳柯玛集团持有的上市公司股权将变现偿还欠款，同时部分房地产也将折价转让给上市公司。根据此前的公告，集团公司在土地、房产和股权扣除抵押方面的价值约8.476亿元，而“澳柯玛”商标在1997年时的评估价值达到34.06亿元。
因为有政府介入，所以曾有传言说当地家电企业如海尔等可能参与重组。G澳柯玛在3月中旬已经采取法律措施，冻结了集团持有的G澳柯玛2.07亿股。 综合经济观察报、第一财经(相关:理财 证券)日报、21世纪经济报道等
成都
澳柯玛卖场大撤柜
澳柯玛总部出现危机，其在成都地区的销售是否会受影响呢?
记者昨日从国美、苏宁等几大卖场获悉：澳柯玛冰柜等产品已从国美、苏宁等大卖场全线撤柜，目前，几大卖场均没有销售澳柯玛的产品。昨晚，负责澳柯玛产品在成都卖场销售的王先生向记者透露，“撤柜是最近的事，现在有些货款尚未结清呢？”至于撤柜的原因，王先生称，由于近期高层人事变动，对与几大卖场新一年的合同，无人拍板。他认为这是公司的决定，作为基层人员，自己只能接受，但他一再说明，成都周边的销售并未受影响。
澳柯玛四川地区售后服务中心的工作人员也证实了澳柯玛从几大卖场撤柜的说法，但同时表示，目前成都地区的售后服务一切正常，不会受到任何不利影响。该人士表示，澳柯玛去年底就从成都各大卖场撤柜了，而撤出国美、苏宁等大卖场的原因是“大卖场进场费太高，不赚钱”。据悉，目前，澳柯玛在成都仅有大发电器市场有一个专卖店还在进行销售，而其他的销售渠道目前都还在建设中，该人士表示，此前购买澳柯玛的客户，售后服务不会受到任何影响，“只要你有需要，我们明天就可以上门提供服务。”
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参考资料：
